Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d)

Join to apply for the Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d) role at Bausch+Lomb/ Dr. Gerhard Mann chem. pharm. Fabrik GmbH

Ihre Aufgaben

  • Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen und Bestellungen im Bereich von Medizinprodukten
  • Eigenverantwortliche Gebietsbetreuung für einen definierten Kundenbereich in der Region Deutschland/Österreich/Schweiz inkl. eigenständiger Abstimmung mit Ansprechpartnern/Kunden
  • Telefonische Information zu Produkten und Services
  • Termingerechte Bearbeitung der eingehenden Aufträge sowie Monitoring des Auftragsdurchlaufs im Warenwirtschaftssystem PeopleSoft inkl. Backorder-Management
  • Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement (Produkte und Service)
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Team-Kollegen und den Schnittstellen-Abteilungen wie z.B. Außendienst, Marketing oder Logistik
  • Kaufmännische Abwicklung von Gutschriften und Retouren
  • Berücksichtigung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z.B. MPGD) sowie interner Richtlinien

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich von Medizinprodukten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Teamfähigkeit kombiniert mit Eigenständigkeit
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Empathie im Umgang mit Kunden
  • Sorgfältige, strukturierte, zuverlässige sowie gewissenhafte Arbeitsweise
  • Analytische Fähigkeiten und technische Affinität, um komplexe Prozesse schnell zu erfassen und in unseren Systemen präzise umzusetzen
  • Gute EDV-Anwendungskenntnisse (MS Office)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten

  • Attraktives tarifliches Gehaltspaket der Pharma-/Chemischen Industrie mit vielen Extraleistungen
  • Urlaubs- und Weihnachtgeld sowie weitere tarifliche Sonderleistungen
  • Mindestens 30 Tage Urlaub
  • Zahlung eines Arbeitgeberzuschusses für die betriebliche Altersvorsorge
  • Tarifliche, arbeitgeberfinanzierte Pflegezusatzversicherung
  • 37,5h Arbeitswoche
  • Flexible Arbeitsgestaltung sowie mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche
  • Karriere- und Weiterentwicklung, Trainings- und Schulungsprogramme
  • Gesundheits-Check-ups, Fitnessstudiozuschuss
  • Vielseitige Verpflegung in unserer Kantine
  • Kostenfreie Parkplätze auf dem Gelände sowie eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
  • Teams mit herausragendem Spirit in denen wir voneinander lernen und Sie Ihr Potenzial entfalten können
  • Einblicke in ein modernes, international agierendes Unternehmen mit viel Eigenverantwortung

Bitte denken Sie daran, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Jahresgehaltsvorstellung (in Brutto) anzugeben.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!

Seniority level

  • Entry level

Employment type

  • Full-time

Job function

  • Other

Industries

  • Pharmaceutical Manufacturing

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    23 Jan 2026
  • Standort:

    Berlin
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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