Customer Service & Technical Support (m/w/d)

Referenz-Nummer:

Wir suchen Sie als Customer Service & Technical Support (m/w/d) in Wunstorf.

Ihre Aufgaben

• Management der Schnittstellen und Kommunikation mit allen Kunden (Bundeswehrangehörige aller Instanzen, Airbus Intern (National & International)
• Bereitstellung technischer Expertise im Rahmen der der Verwendung von Bodenunterstützungssystemen (Ground Systems Devices) sowie angegliederter Produkte und den ergänzend verwendeten COTS-Softwareelementen
• Sicherstellung der permanenten Verfügbarkeit der Bodenunterstützungssysteme in direkter Zusammenarbeit mit den Administratoren der Bundeswehr
• Zentraler Anlaufpunkt für Fragen im 1st-3rd Level Support. Lösungserstellung und Implementierung für komplexe Fehler und Probleme in enger Kooperation mit Backoffice und dem Kunden vor Ort
• Auswirkungsanalyse (komisches Wort) und Vorbereitung der Genehmigung von Änderungen an Produkten/Systemen/Netzwerk des Kunden
• Permanente Betreuung der Softwareverbesserung sowie Requirementerstellung für Teaminterne als auch multinational genutzte Software
• Schnittstellenkontrolle und Koordination des Datentransfer zu verbundenen Produkten/Systemen/Netzwerken
• Koordination des Datentracking und Einhaltung vereinbarter Liefertermine sowohl interner als auch externer Kunden
• Veröffentlichung/Erstellung Internen & Externer Berichte zu durchgeführten Aktivitäten und Leistungsbewertung
• Veröffentlichung/Erstellung Interner & Externer Studien
• Konfigurationskontrolle und Softwaremanagement vor Ort
• Migrationstätigkeiten für bereitgestellte Non-COTS Software

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Datenbanken / Administrative Tätigkeiten im Bereich Netzwerk, sowie Tool-Entwicklung und/oder -Betreuung
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Spanischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in ORACLE, SQL und/oder H2 sind erforderlich
• Möglichst sofort verfügbar
• Die Fähigkeit sich auf flexible Tätigkeiten / Arbeitsanforderungen einzulassen sowie Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Reisetätigkeiten (1-2 pro Quartal, für 2-3 Tage, innerhalb EU)

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach

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