Customer Success Engineer / Technical Account Manager (m/w/d)

Kunden- Erfolgstechniker / Technischer Kundenbeauftragter (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Technisches Onboarding: Du begleitest unsere Kunden und Partner durch die Implementierung unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass technisch alles „fliegt“.
• Architektur-Consulting: Du berätst zu IT-Infrastruktur, Security-Themen und den spezifischen Use Cases unserer Software.
• Hands-on Parametrisierung: Du bereitest unsere Produkte individuell für den Kunden vor und stellst durch Tests die Qualität sicher.
• Tech-Support & Analyse: Bei komplexen Fehlern gehst Du in die Tiefe, analysierst Ursachen und findest Lösungen (in enger Abstimmung mit unserem Dev-Team).
• Code-Optimierung: Du implementierst und testest kleinere Anpassungen direkt im Java-Code unserer Lösungen.

Anforderungen

• System-Administration: Du fühlst Dich in Windows- und Linux-Umgebungen zu Hause und hast Erfahrung mit Docker und Kubernetes.
• Coding-Basics: Du verstehst Programmierkonzepte, APIs und hast solide Grundkenntnisse in Java.
• DevOps & Netzwerke: Git, CI/CD-Pipelines sowie Netzwerkarchitekturen und Troubleshooting sind für Dich keine Fremdwörter.
• Kommunikation: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären – auf Deutsch und Englisch.
• Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst in Lösungen statt in Problemen und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.

• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (Azure, AWS oder Google).
• Interesse oder erste Skills im Bereich Agentic AI / LLMs.
• Ein Grundverständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse.

Benefits

• Spannende Aufgaben & flache Hierarchien: Mit innovativer Technologie und KI-Lösungen gestaltest Du die Zukunft der Unternehmensgovernance aktiv mit. In unserem Team herrscht eine lockere und angenehme Atmosphäre, in der Du Dich sofort wohlfühlen wirst.
• Eigenverantwortung & Weiterentwicklung: Bei zapliance hast Du viel Freiheit und Eigenverantwortung in Deinem täglichen Arbeitsalltag. Wir fördern Deine Entwicklung und ermöglichen Dir den Besuch geeigneter Fortbildungen, damit Du stetig dazu lernen kannst.
• Top-Benefits: Moderne Arbeitsplätze, leckerer Kaffee aus einer Siebträgermaschine, Getränkeflat, höhenverstellbare Tische, coole Räumlichkeiten, eine Bibliothek mit Büchern deiner Wahl und natürlich die beste und coolste Crew überhaupt!
• Mitgestaltung der Zukunft: Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Audit & Finance