Customer Success & Growth Manager : in - remote möglich (m / w / d)

Roger WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten fr Zahnarztpraxen verndern wir die Praxislandschaft : Wir steigern Umstze entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum : Du begleitest unsere Kund : innen baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien fr zustzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher dass unsere Kund : innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission Dann bewirb dich jetzt!

Tasks

Kundenbetreuung : Proaktive Begleitung unserer Kund : innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
Umsatzwachstum : Entwicklung und Umsetzung von Strategien fr Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
Churn Management : Analyse von Kndigungsgrnden Entwicklung von Gegenmanahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
Beratung & Enablement : Untersttzung beim erfolgreichen Einsatz von Roger inkl. Training und Produkt-Workshops.
Analyse & Reporting : Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Manahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
Teamwork : Enge Zusammenarbeit mit Sales Product und Marketing um Kundenbedrfnisse direkt in die Produktentwicklung einflieen zu lassen.

Requirements

Erfahrung : Mehrjhrige Erfahrung im SaaS-Bereich idealerweise Health Tech.
Growth-Expertise : Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell Upsell und Churn Management.
Branchenerfahrung : Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
Kommunikation : Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz Empathie und Begeisterungsfhigkeit.
Datenorientiert : Sicherer Umgang mit KPIs Reports und CRM-Tools.
Startup-Mentali Hands-on flexibel und motiviert in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu bernehmen.
Sprachkenntnisse : Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Benefits

Attraktives Gehalt erfolgsorientiert und wettbewerbsfhig.
100% Remote mglich hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins MnzstraeBerlin.
Mentorship & Onboarding strukturiertes Training persnliche Untersttzung.
Karrierechancen schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
Motiviertes Team Zusammenarbeit mit smarten inspirierenden Kolleg : innen.
Startup-Drive dynamisch wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.