Customer Success & Inside Sales Manager:in (d/m/w)

Für unsere Cloud ERP Plattform Haufe X360 suchen zum nächstmöglichen Termin einen Customer Success & Inside Sales Manager:in (d/m/w).

Du möchtest aktiv dazu beitragen, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele mit unserer Lösung erreichen und gleichzeitig die Bereiche Customer Success Management und Inside Sales strategisch weiterentwickeln? Du hast Spaß daran, mit Kundinnen und Kunden und Interessenten zu arbeiten, Feedback einzuholen, Potenziale zu identifizieren und Up-/Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen? Dann bist du bei uns richtig!

DAS ERWARTET DICH:

• Kundenbetreuung & Erfolgssicherung: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und stellst sicher, dass sie unsere Lösungen erfolgreich einsetzen und ihre Ziele erreichen
• Feedback & Optimierung: Du führst aktive Gespräche mit Kundinnen und Kunden, um Feedback einzuholen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Up-/Cross-Selling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kundinnen und Kunden und entwickelst Strategien, um diese erfolgreich zu nutzen
• Leads & Neukundengespräche: Du führst Gespräche mit potenziellen Kundinnen und Kunden, qualifizierst Leads und unterstützt bei der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Implementierungspartner:innen zusammen, die die operative Betreuung der Kundinnen und Kunden übernehmen, und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher
• Inside Sales Aktivitäten: Du unterstützt aktiv durch Telefonkampagnen, die Pflege der Sales-Pipeline und die Qualifizierung von Leads im CRM-System

DAS BRINGST DU MIT:

• Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Inside Sales oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen
• Kommunikationsstärke: Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden und Interessenten zu begeistern
• Analytisches Denken: Eine strukturierte und eigeninitiative Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Potenziale und Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen
• CRM-Know-how: Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Interesse an Prozessoptimierung
• Teamfähigkeit: Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und eng mit Kolleg:innen sowie Partner:innen zusammenzuarbeiten
• Vertriebskompetenz: Eine gewinnende Persönlichkeit, die sowohl bestehende Kundinnen und Kunden als auch potenzielle Interessenten überzeugen und langfristig binden kann
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (mind. C1) und hast sehr gute Englisch-Kenntnisse (mind. B2)

Job ID: REF332O