Customer Success / Key Account Management (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Münster
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als „Trusted Advisor“
• Regelmäßige Business Reviews zur Messung und Kommunikation des Business Value
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Workflows

• Strategische Weiterentwicklung

• Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
• Entwicklung individueller Lösungen für komplexe Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement für Upselling und Cross-Selling

• Operative Unterstützung

• Koordination von Anpassungen, Rollouts und technischen Integrationen
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. UCITS, Transparenzpflichten)
• Bearbeitung von Eskalationen und proaktive Problemlösung

• Reporting & Analyse

• Erstellung von KPI-Reports und ROI-Analysen
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für den Kunden und interne Stakeholder

Anforderungen

• Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Immobilienmanagement, Finance oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Rechnungsworkflow, ERP-Systeme oder Finanzprozesse
• Kenntnisse der Real-Estate-Branche und regulatorischer Anforderungen

• Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Empathie
• Organisationstalent und Durchsetzungsfähigkeit
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten

• Technische Skills

• Sicherer Umgang mit Workflow-Tools und Reporting-Systemen
• Grundverständnis für Schnittstellen und Datenmigration

Benefits

• Eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer größten Real-Estate-Kunden
• Gestaltungsspielraum für strategische Initiativen
• Zusammenarbeit mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten