Customer Success Manager / Account Manager (m/w/d)

Permanent employee,Full-time· Hybrid, München

Unternehmenswerte bei wealthpilot

Be the pilot people trust Bei wealthpilot verstehen sich alle Mitarbeiter*innen als Piloten des Vertrauens. Wir handeln nach den Regeln der Empathie, Wertschätzung und Kollegialität.

Make the plane fly Auf unserem Weg zum Ziel erfahren wir zwar Widerstände und Turbulenzen, aber dank unserer Zielstrebigkeit, Lösungs- und Leistungsorientierung landen wir immer pünktlich am Zielort und verdienen uns das Klatschen der Fluggäste.

The sky is not the limit Wir sind führend im Markt, wir bringen Innovation und Dynamik, wir halten an unserer Vision fest und dank unserer Agilität übertreffen wir unsere Ziele.

Das macht Dich besonders

Für Dich bedeutet Customer Success Deine Kunden zum Erfolg zu führen und somit einen direkten Einfluss auf den nachhaltigen Unternehmenserfolg zu haben. Als Customer Success Manager (m/w/d) gelingt Dir dies dank Deines Gespürs für die kundenindividuellen, unterschiedlichen Herausforderungen, wodurch Du stets die passgenaue Lösung anbieten kannst. Du betreust in deiner Rolle eigenverantwortlich unsere wichtigsten Bestandskunden, darunter Privatbanken, große Sparkassen & Volksbanken, große Vermögensverwalter, und sorgst dafür, dass unsere Software nachhaltig, skalierbar und erfolgreich im Einsatz ist.

Das sind deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung strategischer Bestandskunden (Privatbanken, große Sparkassen & Volksbanken, große Vermögensverwalter)
• Sicherstellung einer erfolgreichen und nachhaltigen Software-Nutzung durch aktive Kundenentwicklung
• Planung und Durchführung von Kundenkampagnen zur Nutzungserweiterung und Produktverbreitung
• Durchführung von Vorträgen, Webinaren und Workshops bei Kunden
• Entwicklung und Umsetzung individueller Wachstumsstrategien mit dem Kunden
• Verhandlungsführung bei Vertragsverlängerungen und Upsell-Szenarien
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing und Vertrieb zur Weiterentwicklung des Kundennutzens
• Aufbau von Best Practices und skalierbaren Customer-Success-Prozessen

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im B2B SaaS Umfeld
• Erfahrung in der Betreuung von Banken, Finanzdienstleistern oder Vermögensverwaltern von Vorteil
• Strategisches Denken, hohe Eigenverantwortung, verbindliches Auftreten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – überzeugend in Meetings, Workshops und auf Managementebene
• Reisebereitschaft für Kundenbesuche und Veranstaltungen

Das erwartet Dich bei uns

• Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Wachstum und Kundenerfolg
• Hochwertige Kundenstruktur mit komplexen Anforderungen und viel Gestaltungsspielraum
• Enges Sparring mit Geschäftsführung, Vertrieb und Produktentwicklung
• Steile Lernkurve und die Chance unmittelbar zum Aufbau eines erfolgreich wachsenden FinTech-Startups beizutragen – Übernehme von Beginn an Verantwortung
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Benefits, wie Company-Bike, Egym Wellpass, Deutschland-Ticket und persönliches Fortbildungsbudget
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Und freu dich auf unsere regelmäßigen Team Events – in großer und kleiner Runde

wealthpilot ist einer der führenden Anbieter cloudbasierter Software für das hybride Vermögensmanagement. Das im Jahr 2017 gegründete FinTech mit Hauptstandort München liefert eine digitale Infrastruktur für die persönliche Vermögensberatung der Zukunft mit dem Ziel, professionelles Wealth Management zu demokratisieren und für eine breite Gesellschaftsschicht zu öffnen. Die Software as a Service-Plattform (SaaS) analysiert alle liquiden und illiquiden Vermögenswerte automatisiert und ermöglicht professionellen Vermögensberatern so eine transparente, datengetriebene und zugleich persönliche Beratung.

Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Behinderung bevorzugt berücksichtigt. Wenn du Fragen zu der Barrierefreiheit unseres Büros hast, melde dich gerne per E-Mail bei uns.