Customer Success Manager (B2B Fintech) | €40.000–50.000 | Entwicklung zu Key Account / Operati[...]

Deutsch (Muttersprache/C2) & Englisch (mind. B1)

Zielgehalt: €40.000–50.000

Was diese Position besonders macht

Diese Rolle richtet sich an Menschen, die nah an Kunden arbeiten möchten , Verantwortung übernehmen und verstehen wollen, wie B2B-Fintech-Produkte im Alltag echten Mehrwert schaffen .

Du startest bei einem stark wachsenden B2B-Tech-Unternehmen, das Händlern dabei hilft, die passenden Zahlungs- und Finanzierungslösungen zu identifizieren, zu integrieren und erfolgreich zu nutzen – und dadurch mehr Umsatz zu machen. Dabei ist unser Service für Händler kostenfrei – unser Geschäftsmodell wird von Zahlungs- und Finanzierungspartnern (v. a. Banken und Versicherungen) getragen.

Mit über 5.000 Händlern , mehr als 20 Partnern und Aktivitäten in 9 Ländern sind wir seit 2013 etabliert. Du wirst intensiv eingearbeitet, eng begleitet und systematisch aufgebaut.

Keine reine Support-Rolle, sondern Customer Success mit Ownership, Entwicklung und Impact .

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Geschäftskunden nach dem Onboarding
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Nutzung unserer Lösungen
• Ansprechpartner:in für Händler bei Fragen zu Produkten, Prozessen und Integrationen
• Proaktive Identifikation von Optimierungs- und Upsell-Potenzialen im Kundenbestand
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Partnern (z. B. Banken & Versicherungen)
• Unterstützung bei der Einführung neuer Features und Partnerlösungen
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Feedback
• Aktive Mitgestaltung von Customer-Success-Prozessen, Playbooks und Best Practices