Customer Success Manager (d/w/m)

termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro und verbindet Expertenkompetenzen aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Digitalisierung.

Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat „termios Pro“ hilft der Wohnungswirtschaft, Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.

Schließe Dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lösungen dekarbonisiert wird.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Düsseldorf dich als

Customer Success Manager (d / w / m)

Diese Aufgaben bieten wir :

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft und sonstigen Liegenschaftseigentümern. In unserem noch jungen Unternehmen hast du viele Gestaltungsmöglichkeiten und kannst aktiv bei der Erstellung von neuen Prozessen und Systemen mitwirken.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden und externen Partnern, um Projekte reibungslos umzusetzen.
• Du bearbeitest Serviceanfragen unserer Kunden sowie kaufmännische Anliegen im Ticketsystem.
• Du berätst unsere Kunden im Bereich Energiemanagement und unterstützt sie dabei, ihre Energieeffizienz zu steigern.
• Du bereitest Daten für Förderanträge auf und sorgst für eine vollständige und korrekte Dokumentation.
• Du übernimmst das Reklamationsmanagement, inklusive der Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Beschwerden.

Dieses Profil suchen wir :

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Berufserfahrung im Key Account Management und der Wohnungswirtschaft mit – idealerweise auch im Energiemanagement oder technischen Vertrieb
• Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und einer kundenorientierten Arbeitsweise
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher
• Du verfügst idealerweise über Englischkenntnisse