Customer Success Manager im Außendienst

Das bieten wir dir:

Zepta: Ein Tech-Start-up, das Schädlingsbekämpfung nicht nur smart, sondern auch skalierbar macht. Unser Produkt steht – unsere Nachfrage auch. Jetzt suchen wir jemanden, der unsere revolutionären digitalen Lösungen deutschlandweit an Kund:innen bringt.
Das bieten wir dir:

• Flexibilität und Vertrauen: Remote-Arbeit möglich innerhalb Deutschlands + bis zu 70 Tage im EU-Ausland.
• Die Chance, einen analogen Markt mit uns gemeinsam durch unsere innovativen digitalen Technologien zu revolutionieren.
• Sinnstiftende Tätigkeit: die Möglichkeit, einen echten wirtschaftlichen und ökologischen Einfluss zu erzielen.
• Gestalte unser Start-Up aktiv mit: Als einer der ersten Hires spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau unserer Kultur, Prozesse, Technologie und Kundschaft.
• Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen.
• Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern, dem Tech und Customer Success-Team.
• Arbeite mit der Hardware & Tech-Ausstattung deiner Wahl – du entscheidest, was am besten für dich funktioniert.
• Vergütung zwischen und €
• Cooles Startup-Office im Herzen von Dresden – perfekt für gutes Essen, Kaffee und inspirierende Walking-Meetings.
• 50 % Zuschuss zum Jobticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen.
• Gesundheit & Fitness: Zugriff auf Wellpass für Sport & Wellness.
• 30 Tage Urlaub.

Das erwartet dich:

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir dich in Vollzeit, ab sofort, deutschlandweit remote als:

Customer Success Manager im Außendienst (m/w/d)

Wichtig zu wissen:

Unser Onboarding und die technische Anbindung findet in der Regel vor Ort Deutschlandweit bei Kunden statt. Da wir uns aktuell im Aufbau befinden und viele neue Kunden erwarten, wird die Reisetätigkeit voraussichtlich hoch und sehr flexibel sein. Du selbst koordinierst und terminierst deine Reisen eigenverantwortlich, in enger Abstimmung mit dem Kunden.

Konkret bedeutet das:

• Du sorgst dafür, dass neue B2B-Kunden (Schädlingsbekämpfer) unsere SaaS-Lösung reibungslos und nachhaltig verstehen.
• Du planst, leitest und überwachst technische Kundenimplementierungen.
• Du führst regelmäßig deutschlandweite Onboarding-Termine direkt beim Kunden vor Ort durch.
• Du bist zentrale Ansprechperson während der gesamten Onboarding-Phase: wöchentliche Syncs, Status-Updates, Journey-Mapping.
• Du erkennst Blockaden frühzeitig und gehst Eskalationen proaktiv, lösungsorientiert und souverän an.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, begleitest sie und wächst gemeinsam mit ihnen.

Das bringst du mit:

• Du arbeitest höchst eigenverantwortlich und brauchst kein Mikromanagement.
• Exzellente Kommunikation auf allen Stakeholder-Ebenen, einschließlich Kollegen/innen, Senior Management, Vorstandsmitglieder/innen, externe Partner/innen und Techniker/innen.
• Du bist reisebereit, flexibel und eigenständig in der Reiseplanung.
• Du kannst Vertrauen aufbauen – und im Bedarfsfall auch wiederherstellen.
• Aufbauarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen sind deine Leidenschaft.
• Du hast Erfahrung in Projektmanagement, Customer Excellence, Onboarding und technischen Implementierungen – idealerweise im B2B SaaS- oder IoT-Kontext.
• Du kannst komplexe, technische Inhalte verständlich strukturieren und für andere umsetzbar machen.
• Pragmatische Einstellung, um Dinge selbständig zu erledigen.
• Du sprichst fließend Deutsch und kommunikativ Englisch.
• Du wohnst in Deutschland.