Customer Success Manager (m / w / d) in Berlin

Customer Success Manager (m/w/d) - Business Solutions

Standort : Berlin oder Remote | Start : ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit möglich

Über uns

Wir sind WEKO – ein seit über 30 Jahren etabliertes IT-Beratungsunternehmen, das Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation begleitet.

Unsere Schwerpunkte

ERP, HR, BPM, DMS, KI und individuelle Softwareentwicklung und IT-Services. Dabei denken wir nicht nur in Lösungen, sondern in Perspektiven – mit Herzblut, Innovationsfreude und echter Kundennähe.

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur starten – sondern erfolgreich skalieren. Als Customer Success Manager bei WEKO begleitest du mittelständische Unternehmen dabei, ihre digitalen Prozesse mit DocuWare, JobRouter und KI-gestützten Workflows messbar zu verbessern. Dein Fokus: nachhaltige Produktnutzung, steigende Akzeptanz, wachsender ROI.

Deine Aufgaben

• Inside Sales – Im Zentrum deiner Tätigkeit steht es, unseren Kunden den maximalen Nutzen aus unseren DMS- und BPM-Lösungen zu ermöglichen
• Aktive Betreuung der Kunden, um Up‑ und Cross‑Selling‑Potenziale zu heben
• Präsentation von Use Cases, neuen Features und cleveren Integrationsmöglichkeiten
• Analyse von Kundenanforderungen & Erstellung überzeugender Lösungspräsentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Consulting und Projektmanagement

Was Du mitbringen solltest

• Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung, flexibel aus dem Homeoffice oder vor Ort, modernste Ausstattung, eine unterstützende Teamkultur und die Möglichkeit zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative & Begeisterungsfähigkeit
• Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Consulting
• Verständnis für digitale Geschäftsprozesse (Finanzen, Einkauf, HR, Verwaltung)
• Hands‑on‑Mentalität, analytischer Blick, sicheres Auftreten
• Teamgeist & Humor sind für uns genauso wichtig, wie Know‑how
• Vorteilhaft: Erfahrung mit DocuWare, JobRouter, Sage 100 oder vergleichbaren Systemen

Was wir Dir bieten

• Wir bieten dir einen festen Kundenstamm im Mittelstand, den du kontinuierlich ausbaust. In dieser Rolle wirst du zum Top Customer Success Manager ausgebildet und profitierst von attraktiven Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
• Attraktives Provisionsmodell ohne Deckelung & Betriebliche Altersvorsorge
• Modernste Ausstattung (z. B. MacBook)
• Inspirierendes Arbeitsumfeld mit echter Gestaltungsfreiheit
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt – menschlich & fachlich
• Modernes Büro mit Spreeblick & hervorragender Verkehrsanbindung
• Bikeleasing & Tiefgaragenplätze (bei Bedarf)
• Fritz Kola, Kaffee & Obst – soviel du magst

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Kontakt (über Bewerben‑Kontaktformular)

Werde Teil eines Teams, das Zukunft gestaltet – mit Ideen, Motivation und einem Lächeln.