Customer Success Manager (m/w/ d) - Schwerpunkt Eventmanagement

Du willst gebraucht werden – stimmt’s?

Du bist jemand, der Dinge möglich macht, noch bevor andere merken, dass sie gebraucht werden?

Du liebst es, Gastgeber zu sein, den Überblick zu behalten und die Fäden in der Hand zu halten – und scheust Dich auch nicht Deine Hände vielleicht mal schmutzig zu machen?

Du bist in vielen Themen zu Hause, kannst Dich rein fuchsen und übernimmst gerne Aufgaben rund um das perfekte Erlebnis unserer Kunden.

Mit Deinem Organisationstalent, deiner Kommunikationsstärke und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass unsere Kunden eine außergewöhnliche Betreuung erleben- von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu unseren Live- Events.

Deine Aufgaben – mit Herz, Verstand & Struktur:

• Du begleitest unsere Kunden durch ihre Reise bei Mehr Geschäft und stellst sicher, dass sie sich verstanden, Unterstützung und erfolgreich fühlen.
• Du planst und koordinierst unsere Workshops und Bootcamps- von Teilnehmerlisten bis hin zu Ablaufplänen, damit Events reibungslos laufen.
• Du bist im engen Austausch mit unseren Kunden per Telefon, Zoom & Mail: Du beantwortest Fragen, löst Herausforderungen und leistest komplexe Anliegen an die richtige Stelle weiter.
• Du übernimmst organisatorische Aufgaben rund um Eventlogistik (Raumplanung, Catering & Material) und stellst sicher, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
• Du dokumentierst die Kommunikation rund um die Kunden im CRM, managest die Projekte in Asana und hilfst so mit Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Wir haben Kundenmeetings vor Ort? Du bist der perfekte Gastgeber und hast Freude daran, dass sich alle wohlfühlen.

Was du mitbringst:

• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, Event-Organisation oder Projekt- Koordination.
• Du hast ein natürliches Gastgeber-Gen – und bringst gerne Ordnung ins kreative Chaos.
• Du liebst es, viele Bälle in der Luft zu halten – und bekommst Energie durch Struktur.
• Du fühlst dich in der digitalen Welt wohl – moderne Kommunikation und Tools sind für dich kein Neuland.
• Du hast vielleicht Erfahrung aus Gastronomie, Hotellerie oder Eventmanagement – oder einfach ein Händchen dafür, Menschen zu begeistern.
• Du arbeitest detailverliebt, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung.
• Papierstau bringt dich nicht aus der Ruhe – du lachst dem Drucker ins Gesicht.
• Du bist hands-on und packst mit an, wenn’s darauf ankommt.

Was dich bei uns erwartet:

• Urban Sports Club Mitgliedschaft : Wir übernehmen deinen sportlichen Ausgleich – du wählst, ob Yoga, Gym oder Bouldern.
• Ein eigener Koch im Office : Frühstück und Mittagessen – entspannt genießen, statt rauszugehen.
• Hundefreundliches Büro : Fellnasen sind willkommen – auch deine.
• Ein inspirierendes Team : Bei Mehr Geschäft wirst du Teil einer Business-Community, die für Wachstum, Fortschritt und Unternehmertum steht.
• Raum für deine Ideen : Dein Beitrag zählt. Deine Perspektive ist wertvoll.

Für wen ist dieser Job ideal?

• Für Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen
• Für Organisationstalente aus Gastronomie, Event oder Office, die einen Ort suchen, an dem sie wirken können.
• Für alle, die unternehmerisches Denken haben und Kunden dabei unterstützen wollen noch erfolgreicher zu sein.
• Für alle, die gerne Gastgeber sind und dafür sorgen, dass alles läuft – auch wenn’s mal brennt.