Customer Success Manager (m/w/d) – B2B SaaS / Finance (Berlin Office + teilweise Remote)

Customer Success Manager (m/w/d) – B2B SaaS / Finance (Berlin Office + teilweise Remote)

Wir sind ein wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Finanzdaten und unterstützen Wirtschaftsprüfer, Fondsmanager und Bewertungsexperten mit intelligenten Datenlösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen CustomerSuccessManager (m/w/d), der unsere Bestandskunden betreut, für eine reibungslose Nutzung unserer Plattform sorgt und eng mit dem Produkt- und Tech-Team zusammenarbeitet.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Support: Ansprechpartner für unsere Bestandskunden – von der Onboarding-Phase bis zur laufenden Nutzung.
• 1st Level Support: Kundenanfragen aufnehmen, Tickets erstellen und an das Tech-Team weitergeben.
• CRM-Pflege: Datenqualität sicherstellen, Kundendaten aktuell halten und Aktivitäten dokumentieren.
• Produktmanagement: Kundenfeedback strukturiert sammeln und an das Produktteam weiterleiten.
• Unterstützung von Sales & Marketing:
• Testzugänge für potenzielle Kunden anlegen
• Betreuung derTestzugänge
• Messe- und Webinar-Leads im CRM erfassen
• (Keine aktive Sales-Rolle – Fokus liegt auf Betreuung, Organisation und Kundenbindung.)

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, CustomerSuccessoder Projektmanagement
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher
• Ausgeprägte Serviceorientierung und kommunikative Stärke
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Finanzthemen und Softwarelösungen
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängiger Office-Software

Warum wir?

• Arbeit an der Schnittstelle von Finance, Tech und Data
• EngeZusammenarbeit mit einem kleinen Teammit flachen Hierarchien
• Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsumgebung in Berlin + Flexibilität durch Remote-Option

Klingt spannend?

Dann sende uns deine Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf!