Customer Success Manager (m/w/d) - Hamburg

Overview

Hast du Lust, mit führenden Bauunternehmen in Deutschland zusammenzuarbeiten? Bist du begeistert von Innovationen und Weiterentwicklungen im Bereich BIM und möchtest die Auswirkungen deiner Arbeit unmittelbar erleben? Möchtest du Teil eines internationalen Teams sein, das die Bauindustrie intelligenter und effizienter gestaltet? Dann laden wir dich ein, gemeinsam mit uns dieses Ziel zu erreichen.

Kundenbeziehungen aufbauen und stärken

Zur Unterstützung unseres Wachstums in Deutschland suchen wir für unsere neue Niederlassung in Hamburg motivierte Teammitglieder. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du unsereNeu- und Bestandskunden und begleitest sie von der Implementierung bis zur täglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how und deinem technischen Verständnis gehst du auf individuelle Kundenanforderungen und branchenspezifische Besonderheiten ein und berätst zu Themen rund um die Digitalisierung mithilfe unserer Lösungen. Du baust nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entdeckst gemeinsam mit unseren Kunden neue Einsatzmöglichkeiten und Erweiterungen unserer Produkte, um eine hohe Zufriedenheit und das unverwechselbare Dalux-Erlebnis zu gewährleisten.

Deine Herausforderung

• Mit deinem serviceorientierten Mindset und technischem Wissen gewährleistest Du unseren Kunden eine erfolgreiche Implementierung unserer Softwarelösungen und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial ausnutzen.
• Du baust langfristige, erfolgreiche und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegst diese kontinuierlich.
• Du bleibst stets über aktuelle Trends und Entwicklungen informiert, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du vertrittst uns auf Veranstaltungen und Messen.

Das solltest Du mitbringen

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss in Bauingenieurwesen, Architektur oder verwandten Branchen
• Erste Berufserfahrung als Customer Success Manager, BIM-Koordinator oder in einer ähnlichen Position; alternativ bringst du Erfahrung aus der Anwendersicht mit Digitalisierungswerkzeugen mit.
• Fundierte Kenntnisse der Bau- und Immobilienbranche sowie gängiger Industriestandards wie BIM
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung und eine Hands-on-Mentalität prägen deine Arbeitsweise.
• Du bist ein echter Teamplayer und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Das bieten wir

Dir wird eine Stelle in einer Organisation mit einer flachen Hierarchie angeboten, in der wir sehr schnell von der Idee zur Umsetzung kommen. Deine Ideen werden gehört und wertgeschätzt, während du an herausfordernden BIM-Projekten mit Eigenverantwortung arbeitest. Freue dich auf moderne Arbeitsmethoden, ein starkes Gemeinschaftsgefühl, soziale Verantwortung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Du wirst Teil eines jungen, internationalen Teams, das mit Begeisterung und Innovationsgeist die Zukunft gestalten möchte.

Haben wir dich begeistert …

… und hast Du Lust, durch deine Persönlichkeit und Fähigkeiten unser Team und unsere Produkte noch besser zu machen und gemeinsam den deutschen Markt weiter auszubauen? Dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.

Wir bitten dich, uns eine englische Version deines Lebenslaufs und Anschreibens zuzusenden. Vielen Dank.

Das ist Dalux

Dalux arbeitet seit 2005 daran, die Bau- und Immobilienbranche intelligenter und effizienter zu machen. In enger Zusammenarbeit mit führenden Bauunternehmen, Bauherren und Beratern in mehr als 147 Ländern digitalisieren wir die Bau- und Immobilienbranche. Der Erfolg unserer Kunden ist der Grund für unsere internationale Führungsrolle bei Innovation und Entwicklung im Bereich BIM. In den letzten Jahren sind wir besonders durch unseren eigens entwickelten und weltweit schnellsten mobilen BIM-Viewer und die erste BIM-basierte Augmented-Reality-Funktion für die Bauindustrie international bekannt geworden. Unsere Lösungen schaffen bessere Arbeitsprozesse und eine höhere Qualität von Gebäuden, die weltweit errichtet, renoviert und instandgehalten werden. Unser Ansatz hierbei ist mobile first.

Application deadline: Ongoing