Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech in...

Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech in Berlin

Die Legal-Tech‑Kanzlei BBH‑Solutions AG, als Teil der BBH Gruppe, entwickelt und vertreibt seit 2021 moderne Legal Tech Tools. Als Customer Success Manager (m/w/d) nehmen Sie aktiv Teil an der unternehmerischen Praxis unseres Start‑ups, wodurch Aufgaben in der internen Organisation, im Vertrieb und in der technischen Entwicklung anfallen. Kernaufgabe ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kund:innen.

Sie stehen nach außen als Expert:in für unsere Legal Tech Produkte in direktem Kontakt mit unserer Mandantschaft. Dabei sind kommunikative Stärke, Organisationstalent sowie eine besonders gründliche und gewissenhafte Arbeitsweise und Eigeninitiative gefordert.

Ihr Verantwortungsbereich

Proaktive Betreuung und Beratung der Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Durchführung von Schulungen für unsere Kund:innen zur Verbesserung und Unterstützung der Produktanwendung. Unterstützung bei der Implementierung unserer Lösungen und Gewährleistung eines reibungslosen Onboarding‑Prozesses. Erfassung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Entwicklung und Umsetzung von Strategien der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Identifizierung von Cross‑ und Upselling‑Möglichkeiten für unsere Legal Tech Produkte.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet, z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Management, Marketing oder einem verwandten Bereich
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kund:innen
• Typ „outgoing“, Spaß am Telefonieren und an Online‑Meetings, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung mit Kundenbetreuung und Kundenkommunikation sowie ein gutes Multitasking‑Gefühl
• Hervorragende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
• Erfahrungen in der Arbeit mit juristischen Inhalten wünschenswert
• Starke rhetorische Fähigkeiten, selbstorganisierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Mindset

Das haben wir zu bieten

Ein engagiertes Team mit engem Zusammenhalt in Berlin, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Unterstützung der persönlichen Weiterentwicklung, betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports sowie steuerbegünstigte Kitazuschüsse und weitere Benefits.

Unser Engagement für Chancengleichheit

Bei BBH stehen Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander im Mittelpunkt. Wir leben eine Kultur der Offenheit und Inklusion, in der unterschiedliche Perspektiven nicht nur willkommen sind, sondern aktiv gefördert werden. Ihre Ideen, Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit zählen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Weltanschauung.

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