Customer Success Manager & Trainer (w/m/d)

Overview

Du hast genug von eintönigen Arbeitstagen? Du möchtest unbedingt einen direkten Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten und dabei Weiterentwicklung und Community leben? Dann bist du hier genau richtig, weiter geht's!

Customer Success Manager & Trainer (w/m/d) – Vollzeit – Darmstadt – Hybrid – Berufserfahren

Was wir machen

Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein stark aber nachhaltig wachsendes Software-Unternehmen aus Darmstadt. Mit gastromatic bringen wir das Workforcemanagement in schichtbasierten Branchen auf ein neues Level. Dabei verbindet über 170 Gastronautinnen eine Vision: „Gemeinsam Arbeiten neu denken“. Das heißt wir stoßen Veränderung an, wo sie notwendig ist, und machen mit gastromatic das Arbeiten einfacher, effizienter und zufriedener – für Arbeitnehmerinnen und Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern.

Deine Aufgaben (Responsibilities)

• Du betreust Neukundinnen und Neukunden nach Vertragsschluss und sicherst durch (überwiegend) Online-Schulungen, dass die Software wie angegossen sitzt.
• Du legst deinen Fokus darauf, dass deine Kundinnen und Kunden gut in die eigenständige Nutzung kommen. Dazu bringst du relevante Kennzahlen mit, die den Erfolg messbar machen.
• Auf Wunsch frisst du das gastromatic-Wissen unserer Bestandskundinnen und -kunden durch Nachschulung auf.
• Die Vor- und Nachbereitung sowie die Organisation der einzelnen Schulungstermine liegen in deiner Hand.
• Mit deinem Team arbeitest du daran, die Schulungskonzepte weiterzuentwickeln.

Dein Profil (Qualifications)

• Mir macht es Spaß, vor und mit Menschen zu sprechen und etwas zu präsentieren.
• Ich habe Freude daran, anderen Sachverhalte verständlich und strukturiert zu erklären. Individuelle Bedürfnisse und das Lerntempo jedes Einzelnen habe ich dabei im Blick.
• Ich bin ein freundlicher, empathischer, offener und lösungsorientierter Mensch.
• Ich erkenne, was zu tun ist, und organisiere meine Tasks gerne eigenständig und strukturiert.
• Ich fuchse mich gerne in Themen rein und eigne mir schnell neues Wissen an.
• On top: Software-Systeme finde ich spannend und ich habe erste berufliche Erfahrungen auf dem Gebiet.

Was dich erwartet (Benefits)

• Attraktives Gehalt
• Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah an den Kundinnen und am Produkt arbeitest
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive und Aufstiegschancen
• Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und selbstverständlich allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
• Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis-Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und mehr

Culture & Eindruck

Um einen Eindruck davon zu bekommen, wie die Stimmung bei uns ist und wie wir arbeiten, schau dir das Video an. Unser Instagram-Feed zeigt dir außerdem, wie das Büroleben bei uns aussieht.

Bewerbung

Passt alles für dich? Dann bewirb dich direkt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Wenn du unsicher bist oder Fragen hast, melde dich gerne direkt bei uns – manchmal sind es Mut und Engagement, die wahre Talente zum Vorschein bringen.