Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - Startup

Logicc - KI für Unternehmen, DSGVO konform WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Customer Success & Onboarding Manager (m/w/d) - Startup

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Base pay range

Logicc ist die zentrale KI-Plattform für Unternehmen in Deutschland – von Start-ups bis Enterprise. Wir helfen Teams dabei, mit modernster KI-Technologie effizienter zu arbeiten. Als junges, schnell wachsendes Startup mit Sitz in Hamburg entwickeln wir eines der spannendsten Produkte im KI-Bereich und suchen nach motivierten Menschen, die mit uns durchstarten wollen.

Aufgaben

Du begleitest neue Kunden von der ersten Minute an und sorgst für ein reibungsloses Onboarding
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und hilfst ihnen, das Maximum aus Logicc herauszuholen
Du entwickelst und optimierst unsere Onboarding-Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Skalierbarkeit
Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung ein
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
Du gestaltest aktiv mit: Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind nicht nur willkommen, sondern gewünscht

Qualifikation

Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren
Du bist kommunikationsstark, empathisch und löst Probleme proaktiv
Technisches Interesse und Begeisterung für KI-Technologien bringst du mit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und freie Wahl zwischen Remote, Hybrid oder Arbeiten in unserem schönen Office in der Hamburger Innenstadt
Hoher Ownership-Anteil: Du kannst dich selbst verwirklichen und deine eigenen Ideen direkt umsetzen
Arbeite an einem der aktuellsten Produkte im KI-Bereich und werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden Teams
Bezuschussung zum Deutschland-Ticket
Wellpass Mitgliedschaft
Guter Kaffee & Getränke im Büro
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt und du echten Impact haben kannst

Wir freuen uns über deine Bewerbung! Wenn du Lust hast, die Zukunft der KI-gestützten Arbeit mitzugestalten und in einem Team zu arbeiten, das Wert auf Innovation, Eigenverantwortung und echte Zusammenarbeit legt, dann bist du bei uns genau richtig.