Customer Success Specialist / Experte Kundenbetreuung & Service (m/w/d)

Für alle, die Service im Herzen tragen und Lust haben, etwas zu bewegen.

Die Ahrens Textil-Service GmbH als mittelständisches Familienunternehmen steht für Innovation und Tradition in Elmshorn. Seit 130 Jahren bieten wir unseren Kunden einen vollumfänglichen Service rund um frisch gepflegte Berufsbekleidung und Fußmatten im Leasing an. Als Teil und Gründungsmitglied der DBL, dem führenden Verbund der textilen Mietbranche, agieren wir in einem bundesweiten Netzwerk und entwickeln die Branche kontinuierlich weiter. Seit diesem Jahr ist unser Standort der modernste Norddeutschlands.

Unsere 160 Mitarbeitenden in Elmshorn bilden dabei die Basis für unseren langjährigen Erfolg. Durch gelebte Werte und die tägliche Zusammenarbeit in einem kollegialen Umfeld, sichern wir eine stetige Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und des Unternehmens.

Werde ein Teil unseres Teams und lass dich begeistern.

Customer Success Specialist / Experte Kundenbetreuung & Service (m/w/d)

Womit du bei uns den Unterschied machst:

Wenn du Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen, individuelle Kundenanliegen nachhaltig zu lösen und jeden Tag ein kleines bisschen besser zu machen, dann passt du perfekt zu uns.

Wen wir für unseren Kundenservice gewinnen möchten:

Menschen, die Lust haben Verantwortung zu übernehmen.

Teamplayer, die Veränderungen als Chance verstehen.

Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Wenn du dich aus Erfahrung für Kundenservice begeisterst, bringen wir dir alles Weitere gerne bei.

• Kundenservice mit Herzblut: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B‑Kunden - am Telefon, per Mail oder im Kundenportal. Mit deiner klaren, freundlichen Art sorgst du dafür, dass Kundenanliegen schnell und professionell gelöst werden. Dabei betreust du deinen eigenen Kundenkreis, erkennst Potenziale und trägst aktiv dazu bei, unsere Serviceführerschaft weiter auszubauen.
• Koordination mit Weitblick: Du steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen, behältst Termine und Budgets im Blick und sorgst dafür, dass diesbezüglich alles reibungslos läuft.
• Lösungen mit WOW: Ob Fragen, Wünsche oder Reklamationen - du gehst Themen aktiv an und findest gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen passende Lösungen.
• Struktur für Verlässlichkeit: Du pflegst Bestellungen, Dokumente und Informationen in unseren internen Systemen und stellst sicher, dass alles nachvollziehbar und aktuell bleibt.
• Teamwork auf Augenhöhe : Du arbeitest eng mit unserem Außendienst zusammen. Ihr seid ein Spitzenteam, tauscht euch aus und sorgt gemeinsam für rundum zufriedene Kunden.

• Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC & Office
• Freundlichkeit, Loyalität & Verantwortungsbewusstsein
• Eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung - gern auch aus Branchen wie z.B. Hotel, Automobil oder Handel - ist von Vorteil. Entscheidend ist dein echtes Serviceverständnis.

• 37-Stunden-Woche & 30 Urlaubstage (ab dem 2. Jahr)
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (in Abstimmung mit deiner Führungskraft)
• Ein familiäres, modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigen Leistungen zur Mitarbeitergesundheitsförderung
• Ein Unternehmen, das sich sozial & ökologisch engagiert
• Ein Team, das dich unterstützt und wachsen lässt