Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion Nord- und Ostdeutschland, 100% remote

Deine Aufgaben umfassen

In dieser spannenden Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für die Vertriebsregion Nord- und Ostdeutschland – mit einem klaren Schwerpunkt auf telefonischer und virtueller Betreuung unserer Ärzt:innen . Du unterstützt aktiv dabei, dass ViViRA regelmäßig verschrieben wird und baust unser Netzwerk stetig weiter aus.Gleichzeitig bist du offen dafür, gelegentlich auch persönlich in den Außendienst zu gehen , um Praxen vor Ort zu besuchen und die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln.

Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams sammelst du wertvolle Erfahrung im Customer Success, serviceorientierten Vertrieb und Key Account Management. In einem innovativen, digitalen Gesundheitsunternehmen an der Spitze der Versorgung hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme Deutschlands mitzuwirken.

• Du betreust Praxen primär telefonisch und virtuell und baust vertrauensvolle Beziehungen auf – mit dem Ziel, dass ViViRA regelmäßig verschrieben wird
• Du bist offen für gelegentliche Außendiensttermine, um die vertrauensvolle Zusammenarbeit zu stärken
• Du sammelst strukturiert Feedback von Ärzt:innen, bereitest es verständlich auf und leitest es an unser Produktteam weiter – so gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Lösung aktiv mit
• Du nutzt unser CRM-System (HubSpot) für eine transparente Dokumentation deiner Aktivitäten und entwickelst ein Gespür für strategische Arbeitsweise
• Gemeinsam mit dem Customer Success Team wirkst du an der Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Betreuungskonzepte mit und bringst eigene Ideen ein
• Du unterstützt virtuelle sowie gelegentlich vor-Ort-Schulungen von Praxisteams und zeigst, wie ViViRA einfach und praxisnah eingesetzt wird
• Du hast die Möglichkeit, an Messen und Kongressen teilzunehmen und sammelst wertvolle Erfahrung in der professionellen Repräsentation unseres Unternehmens

Das solltest du mitbringen

• Erste praktische Erfahrung - z.B. aus Praktika oder Werkstudentenjobs - idealerweise im B2B Vertrieb
• Offenheit für gelegentliche Außendiensttermine und ein Führerschein, um flexibel unterwegs zu sein
• Leidenschaft für Kommunikation - du gehst gerne auf Menschen zu und hast Spaß daran, langfristige Beziehungen aufzubauen
• Überzeugungskraft, Begeisterungsfähigkeit und echtes Ownership, wenn es darum geht, Kund*innen für eine Lösung zu gewinnen
• Analytischer Blick & Hands-on Mentalität, um Herausforderungen schnell zu verstehen und pragmatische Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für den Austausch im internationalem Team
• Wohnort in Hamburg, Bremen, Leipzig, oder Dresden , damit du deine Vertriebsregion effizient betreuen kannst

Das erwartet dich bei Vivira

• Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens an der Spitze der digitalen Transformation im Gesundheitswesen zu sein
• Vielfältige berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Raum für eigene Ideen
• Tiefer Einblick in die Arbeitsweise eines ambitionierten Start-ups mit spannenden Herausforderungen und klaren Zielen
• Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr remote aus dem EU-Asuland, dem EWR oder der Schweiz zu arbeiten
• Zugang zu Corporate Beneftis mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
• 30 Urlaubstage für deine Erholung
• Eine offene, dynamische und wertschätzende Unternehmenskultur