Customer Success Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung: Kundenservice-Experte (m/w/d) bei extraETF

Du bist die zentrale Anlaufstelle für die Kund:innen und Stakeholder von extraETF.com. Du verstehst und löst die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen das Beste aus unseren Produkten herausholen.

Du koordinierst die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu beantworten und das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten.

Du hilfst dabei, den Prozess des Wealth Managements zu digitalisieren und erkennst neue potenzielle Marktsegmente, während du unsere Prozesse auch im europäischen Raum stetig weiterentwickelst.

Das wünschen wir uns von dir:

• Erfahrung in Kundenservice und Kundenkommunikation
• Kenntnisse im Umgang mit Customer Support Software (z.B. Zendesk) sind von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein und Initiative bei Veränderungen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Denken
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Gute Grammatik und ein Auge fürs Detail
• Erfahrung im Finanzsektor durch vorherige Arbeit oder Ausbildung ist ein Plus

Das bieten wir dir:

• Die Chance, eine starke Marke im Finanzsektor mit deinem Support weiterzuentwickeln
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von München in einem innovativen, wachstumsstarken Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Ein dynamisches, motiviertes Team mit herzlichem und humorvollem Miteinander
• Team-Events sowie Kaffee & Wasser auf Kosten des Unternehmens

Weitere Fragen?

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Geschäftsführer Markus Jordan wenden: Tel. 089 / – 20.

extraETF ist Europas führende Plattform für selbstbestimmte Anlegerinnen und Anleger. Mit attraktiver Finanzbildung, innovativen Tools zur Portfolioverwaltung und Vermögensoptimierung unterstützen wir Menschen dabei, finanzielle Unabhängigkeit zu erreichen. Unsere Mission: Vermögensaufbau einfach und für alle zugänglich machen. Werde Teil unserer Vision und gestalte die Zukunft der Geldanlage!

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