Customer Support Manager - Corporate (B2B) (m / w / d)

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund

• innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Corporate (m / w / d) für den B2B-Bereich in unserem Operations Team in München!
• Kundenbetreuung : Du sorgst für die optimale Betreuung unserer Firmenkunden (via Telefon und E-Mail) und agierst dabei als Schnittstelle zu unserem Vertriebs- und Existing Business Team
• Datenpflege & Systemverwaltung : Du übernimmst eigenverantwortlich die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce & internes Tool)
• Integrationsbetreuung : Du begleitest die Anbindung und Betreuung der HR-Systeme unserer Kundinnen, analysierst mögliche Fehlerquellen und fungierst dabei als kommunikative Schnittstelle zwischen Kundinnen und Fachbereich
• Vertragswesen : Du verwaltest das Vertragswesen (Vertragsbearbeitung und -kontrolle sowie Datenbankpflege) für unsere Firmenkunden
• Prozessoptimierung : Du bringst Deine Optimierungsvorschläge und Ideen ein, um unsere Supportprozesse noch effizienter zu gestalten

Dein Fitness Level

• Ausbildung oder Studium : Du hast eine kaufmännische Ausbildung, (z. B. Büromanagement), ein Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbares
• Berufserfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit steht für Dich immer an erster Stelle
• Technische Affinität : Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps
• IT-Kenntnisse : Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets), idealerweise auch in Salesforce und SAP, bist grundsätzlich an digitalen Themen interessiert und arbeitest Dich gerne in neue Tools ein
• Arbeitsweise : Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe
• Sprachkenntnisse : Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Selbständigkeit : Du bearbeitest Vertrags- und Rechnungsanfragen unserer Firmenkunden selbstständig per Telefon und E-Mail
• Tool- und Prozesswissen : Du beherrschst unser CRM-System und verwaltest unsere Kundendaten
• Netzwerk : Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

• Work-Life-Balance : Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unseres hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage pro Woche möglich)
• Fitness : Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Mentoring-Programm : Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
• Atmosphäre : Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
• Mobilitätszuschuss : Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
• Feedbackkultur : Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
• bAV : Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Bike Leasing : Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
• Benefitportal : Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. u. B. bis zu 30 % Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z. u. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal