Customer Support Manager (m/w/d) gesucht

Customer Support Manager (m/w/d) gesucht

Hamm, Germany | Veröffentlicht am

Die TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen. Wir haben einen bunten Kundenstamm von Fotografie-Workshops mit 5 Teilnehmern bis zu Festivals mit über 200.000 Besuchern. Zudem bieten wir Lösungen für Reservierungen, Kontaktdatenerfassungen oder auch kontaktlose Zahlungs- und Einlasskonzepte.

In den vergangenen Monaten hat TicketPAY über 100 Unternehmen wie Zoos, Parks, Tierparks, Schwimmbäder uvm. beim Start in die Digitalisierung unterstützt.

Stellenbeschreibung

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Deine Aufgaben bei uns

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
• Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)

Voraussetzungen

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
• Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
• Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
• Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
• Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus

Vorteile

Was wir Dir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche
• Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
• Ein motiviertes, jung gebliebenes Team mit viel Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
• Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit

Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.