Customer Support & Marketing Mitarbeiter*in (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Neudrossenfeld (vor Ort)
• Arbeitsmodell: Vollzeit (38std)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Betreuung vor, während und nach dem Kauf – proaktive Kommunikation
• Enge Abstimmung mit unserem Logistikdienstleister und Partneragenturen
• Nachbearbeitung von Bestellungen und Erstellen von Ersatzteilsendungen
• Reklamations- und Retourenmanagement
• Aneignung von Produktwissen zur fundierten Kundenberatung
• Bearbeitung von Problemen und Sonderfällen mit Fingerspitzengefühl
• Ausarbeitung von Marketingkonzepten im Bereich E-Mail-Marketing und Social Media
• Kreative Mitwirkung bei der Erarbeitung von Werbeanzeigen
• Pflege unserer 5/5-Sterne-Kundenzufriedenheit

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation – schriftlich und telefonisch
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit und Freude an direktem Kund*innenkontakt
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, unsere Produkte kennenzulernen
• Erfahrungen im Camping und die Leidenschaft fürs Campen sind ein Plus

Benefits

• Verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit
• Eine unterstützende, familienorientierte Arbeitsumgebung, in der jede/r jedem hilft - Teamgröße: ca. 16 Mitarbeiter
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend der Erfahrung und attraktive Sozialleistungen (bspw. WellundFit Fitnessstudio-Mitgliedschaft, JobRad)
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten
• Möglichkeit tlws. remote zu arbeiten
• Modernen Firmenstandort mit modernster Technik
• Übernahme von Weiterbildungskosten bis 4000€ und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, Teil einer wachsenden Marke zu sein