Customer Support Representative (m/w/x)

Wir bei Reiser entwickeln und produzieren High-End-Simulationssysteme sowie innovative Trainingslösungen, die Menschen und Ressourcen weltweit schützen. Unser rund 250-köpfiges Team vereint Technikbegeisterung, Know‑how und Leidenschaft - von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt. Gemeinsam decken wir nahezu die gesamte Wertschöpfungskette für die Trainingsgeräte im Bereich Luft- und Landsysteme ab und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen aus einer Hand.

Customer Support Representative (m/w/x)

82335 Berg / Ab sofort / Vollzeit / Festanstellung

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Gestalte Deine Arbeitszeit so, wie sie zu Dir passt – ohne Kernarbeitszeit und mit einem Gleitzeitkonto für private Auszeiten.
• Mobiles Arbeiten: Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs – arbeite flexibel von überall dort, wo Du am produktivsten bist.
• 30 Tage Urlaub: Nutze ausreichend Zeit zur Erholung, um mit neuer Energie durchzustarten.
• Individuelle Entwicklung: Wir fördern Dich mit internen und externen Schulungen sowie „Learning on the Job“.
• Patenprogramm: Damit Du Dich von Anfang an wohlfühlst, steht Dir ein persönlicher Pate oder eine Patin zur Seite.
• Getränke & Obst: Kostenlose Getränke und frisches Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung und sorgen für eine gesunde Erfrischung während des gesamten Arbeitstags.
• Fitnessangebot: Nutze für nur 15 € mtl. Fitness- und Wellnessangebote bei deutschlandweiten Partnern.
• JobRad: Leasing Deines Wunschrads mit FullService, 15 € mtl. Zuschuss zur Leasingrate – für nachhaltige und flexible Mobilität.
• Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Rabatten, z. B. auf Elektronik, Reisen oder Autos.
• Lademöglichkeiten: Lade Dein Elektro- oder Hybridfahrzeug bequem an unseren Standorten.
• Sonderurlaub: Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr für die Betreuung kranker Kinder oder Angehöriger – damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt.
• Teamspirit & Unternehmenskultur: Offenes Miteinander, schnelle Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen.

Deine Aufgaben – Service im Blick

• Du bist Ansprechpartner*in für Service-Anfragen von unseren internationalen Kunden in der Abteilung Customer Service & Support.
• Eingegangene Kundenanfragen bearbeitest Du eigenverantwortlich in Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen.
• Leistungen aus unseren Wartungsverträgen koordinierst und stellst Du eigenständig sicher.
• Du erstellst selbstständig Angebote für Ersatzteile im Bereich After Sales Services und unterstützt den Vertrieb bei der Angebotserstellung.
• Mit Deinem Einsatz unterstützt Du die Leitung des Customer Service & Support, z. B. bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse sowie dem Reporting.

Dein Profil - Support mit Herz

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. in der Kundenberatung, Elektronik oder Software.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im internationalen Umfeld, ist von Vorteil.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.
• Dein Auftreten ist geprägt von einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer YF-38836 auf das vielseitige und spannende Tätigkeitsfeld – wir freuen uns auf den Austausch!

Ihre Ansprechpartnerin:

Jennifer Weber
Junior Sachbearbeiterin Human Relations

Reiser Simulation and Training GmbH
Kuglfeld 3 | 82335 Berg | Germany
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