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Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit Cloud-Intelligenz, um Energiedaten in Echtzeit und datengesteuerte Kohlenstoffüberwachung, -berichterstattung und -reduzierung zu liefern.Mit 220 Millionen angeschlossenen Geräten, über 560 GW an erneuerbaren Energien unter Verwaltung und einer Gemeinschaft von über 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir führenden Unternehmen, die Welt auf Netto-Null zu bringen. In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern und innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir Geschäftskunden (B2B), Projekte und Dienstwagenflotten. Egal, ob at work, at home oder on the road – wir bewegen uns für die nachhaltige Zukunft unseres Planeten. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, den Planeten in Richtung Nachhaltigkeit zu bewegen.Für weitere Informationen siehe https://univers.com/ Jetzt suchen wir Verstärkung für unser Team in München! Zuständigkeiten: Steuerung und Durchführung von Onboarding-Prozessen von Privatkunden Flottenkunden in die unterschiedlichen IT-Systeme (CRM; Chargermanagement- und Roamingsysteme) zur Nutzung der unterschiedlichen Lademöglichkeiten (@Home, ontheroad, @work)Abstimmung und Organisation der Installationstermine für unsere Privat- und Flottenkunden mit internen und externen ElektrikerbetriebenAufnahme der Anfragen im Kundensupport und Lösung bzw. Disposition mit den jeweiligen verantwortlichen Abteilungen (Accounting, Elektrikerbetriebe, CallCenter)Operative Steuerung unseres externen CallCenter Dienstleister; u.a. Abstimmung und Weiterentwicklung der Aufgabensteuerung Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und EmpathieLösungsorientiertes Denken und hohe ServicebereitschaftGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools Wir bieten: Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld30 UrlaubstageFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ HomeofficeFirmenauto über GehaltsumwandlungAuswahl attraktiver Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)Firmenlaptop und HandyKostenlose Getränke, Obst und Snack im BüroZuschuss zum Mittagessen im Restaurant im Gebäude Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen.