Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit

Kurzüberblick

• Standort: Siegen
• Arbeitsmodell: Hybrid bzw. Remote
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Überwachung des Ticket-Portals (Helpdesk)
• Selbstständiges sowie lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen
• Unterstützung der Kunden sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch
• Konfigurationsunterstützung bei Kundenprojekten
• Durchführung von Remotesessions
• Testing neuer Features und Bugfixes im Rahmen von Akzeptanz- und Integrationstests
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Fehleranalyse der raum)für(raum-Applikation

Anforderungen

• Berufserfahrung im IT-Bereich oder als Support Mitarbeiter
• Fähigkeit, präzise Problem- und Lösungsbeschreibungen zu formulieren
• Fähigkeit, komplexe Strukturen zu erfassen sowie hohe technische Affinität
• Offenheit gegenüber neuen Systemen
• strukturierte, zielstrebige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
• routinierter Umgang mit den gängigen Office-Tools

Benefits

• langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden, zukunftsorientierten und gesunden mittelständischen Unternehmen
• Hybrides Arbeiten bzw. Remote-Arbeit möglich
• Betriebsklima geprägt von Kooperation und Kommunikation auf Augenhöhe
• wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur
• faire, markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• vielfältige Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Jobbike, Parkkarte)
• viele Leckereien des internen Catering
• Firmenevents (auch für Partner:innen und Kinder)
• Firmenhandy zur privaten Nutzung