Customer Support Specialist (m/w/d) – Unterbrechungsfreie Stromversorgung

Overview

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.

Position

Position Berichtet An
Sales Manager

Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: hybrid

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Customer Support Specialist sind Sie Ansprechpartner*in für Kunden und Geschäftspartner für USV - (Unterbrechungsfreie Stromversorgungen) Servicekunden und Geschäftspartner der Power Protection in Deutschland. Sie berichten an das Service Sales Management und unterstützen das Service Sales Team mit Ihren Kenntnissen im Kundenservice bei der Beantwortung von Kundenanfragen.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für

• Bereitstellung effektiver Lösungen durch proaktive und reaktive Angebotserstellung auf der Grundlage von Kundenbedürfnissen, Kundenanfragen und Berichte von UPS Technikern
• Erstellung von Angeboten für Reparaturen, Austausch von Verschleißteilen, individuelle Wartungs- und Serviceverträge
• Überwachung des Status und proaktive Nachverfolgung von Angeboten
• Beratung von Kunden und Geschäftspartnern über notwendige Interventionen
• Kommunikation mit internen Ressourcen (Auftragsabwicklung, Service-Dispatching, Field Service Execution) nach Bedarf
• Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses, Überwachung des Gesamtprozesses und von Trends

Qualifikationen

• 2 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung, BackOffice o.ä. mit technischen Komponenten/Produkten/Lösungen in der elektrischen oder mechanischen Industrie und/oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität
• Grundlegende Kenntnisse und Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

Benefits

• Mitarbeiteraktienerwerbsplan
• Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kinderferienwoche
• Persönliches Coachingangebot

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellten bevorzugt.

ABB AG
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Hinweis

Gestalten Sie die Zukunft mit. Hier wird Innovation vorangetrieben, Branchen werden neu gedacht und Ihr Einfluss treibt die Welt voran. Run What Runs the World

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Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie , um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.

JR