CX Specialist (m/w/d)* - Journey Design

Overview

UX & Service Designer - Journey Innovation (m/w/d) bis 80.000€ nähe Oberursel in Festanstellung unbefristet

Base pay range: Direct message the job poster from Computer Futures

Ihr Profil

Kontakt

Responsibilities

• Analyse von Vertragsinhalten, die in Papierform oder als PDF vorliegen
• Ableitung von Nutzungsverhalten aus nicht-digitalen Quellen
• Entwicklung von Ansätzen und Methoden zur systematischen Auswertung analoger Informationen
• Planung, Umsetzung und Steuerung von Projekten im Bereich UX & Service Design
• Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys auf Basis unstrukturierter Daten
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und dem Vorstand
• Dokumentation und Qualitätssicherung der entwickelten Lösungen

Besonderheiten der Rolle

• Es liegen kaum digitale Daten oder etablierte Tools vor - Eigeninitiative und methodisches Denken sind essenziell
• Die Position erfordert ein tiefes Verständnis für analoge Prozesse und deren digitale Übertragbarkeit
• Direkte Schnittstelle zu strategischen Entscheidungsträgern

Ihr Profil

Fachliche Anforderungen:

• Erfahrung im UX- und Produktdesign, idealerweise in komplexen digitalen und analogen Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys
• Sicherer Umgang mit Design- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, Sketch, Adobe XD)
• Erfahrung in der Analyse unstrukturierter Daten und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams

Methodische Kompetenzen:

• Kenntnisse in Design Thinking, Human-Centered Design oder vergleichbaren Methoden
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in intuitive und nutzerfreundliche Lösungen zu übersetzen
• Erfahrung in der Erstellung von Wireframes, User Flows und interaktiven Prototypen
• Kreativität und methodische Kompetenz zur Erarbeitung eigener Lösungsansätze

Persönliche Eigenschaften:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Teamorientierung und Offenheit für Feedback
• Eigeninitiative und hohe Qualitätsansprüche
• Gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse und strukturiertes Denken

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket - je nach Erfahrung bis zu 80.000 € brutto jährlich
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Remote-Arbeit - bis zu 80 % Homeoffice möglich
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Raum für persönliche Weiterentwicklung und Weiterbildung

Kontakt

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

a.steck(at)computerfutures.de

Sollte diese Position für Sie nicht von Interesse sein, wäre ich Ihnen für eine Empfehlung sehr dankbar. Alternativ stehe ich Ihnen auch gerne zur Verfügung, um über weitere offene Positionen zu sprechen.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Media and Telecommunications