Demand Management Specialist (m/w/d) Technical Services

Responsibilities

• Management der Schnittstelle zu Vertrieb, Service Produktmanagement und der globalen Service Supply Organisation im Rahmen von Projekten und Kundenanfragen
• Bearbeitung von kundenspezifischen Service-Anfragen von Vertrieb oder Niederlassungen inkl. Erstellung und Verfolgung von C4C Tickets
• Design, Abstimmung und Dokumentation der technischen und prozessualen Machbarkeit mit den verantwortlichen Abteilungen
• Projektleitung für den Teilprozess Service Operations im Serviceproduktentwicklungsprozess (PLS) zur Entwicklung neuer Serviceprodukte
• Analyse, Konsolidierung und Management des Demand Funnels für Technical Service bis zum Handover an die Service Supply Organisation
• Konzeption und Durchführung von kontinuierlichen Prozessverbesserungen und internen Optimierungsprojekten