DevOps Engineer (Anwendungsmanagement/LifeCycle Management, ITSM, ITIL, Risikoanalyse etc.) (m/w/d)

Für dieses Projekt dürfen ausschließlich sozialversicherungspflichtig angestellte Mitarbeitende vorgestellt werden.

Der Auftragnehmer erbringt unter dem Vertrag nachfolgend genannte Leistungen eigenständig und selbstorganisiert: Durchführung des Anwendungsmanagements/LifeCycle Managements zugeordneter Anwendungen für einen sicheren und stabilen Betrieb basierend auf den ITIL Service Management Praktiken. Die Durchführung erfolgt jeweils in einem Betriebsteam, welches bei der Erfüllung angeleitet werden kann.

• Durchführung des Incident Managements: Fachliche und technische Bearbeitung von Incidents und Defects. Verantwortung für die schnelle und effektive Störungsbehebung sowie Ursachenanalyse.
• Durchführung des Change-und Releasemanagements: Umsetzung und Betreuung von Änderungen an IT-Anwendungen im Rahmen der definierten Change-Prozesse.
• Service Request Management: Abwicklung von Service-Anfragen in Bezug auf IT-Anwendungen, einschließlich Bewertung und Bearbeitung.
• Configuration Management: Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit der Konfigurationsdaten in den entsprechenden Management-Tools.
• Patch- und Schwachstellenmanagement: Implementierung von Sicherheitsupdates und Patches sowie Identifizierung und Beseitigung von Schwachstellen in der IT-Infrastruktur.
• Vertragsmanagement: Verwaltung und Überwachung der relevanten Verträge im Zusammenhang mit IT-Anwendungen, einschließlich der Sicherstellung von Service Level Agreements.
• Lizenzmanagement: Überwachung und Verwaltung von Softwarelizenzen, um Compliance und Kosteneffizienz sicherzustellen
• Revision: Bereitstellung und Pflege der erforderlichen Dokumentationen und Nachweise für interne und externe Audits.
• Monitoring: Kontinuierliche Überwachung der IT-Anwendungen zur Systemstabilität und Performance.
• Datenschutz und Sicherheit: Abstimmung und Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen gemäß den gesetzlichen und internen Vorgaben.
• Beratung der Fachseite: Fachliche Beratung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Anwendungen

• Erfahrung im Umgang mit Standard Kollaborations- und ITSM-Tools - mind. 3 Jahren praktischer Erfahrung mit Jira, Confluence, ServiceNow und M365 Lösungen.
• Tiefgehendes Verständnis von ITIL-Frameworks und deren Anwendung. - Nachweis der ITIL 3 oder 4 Foundation Zertifizierung und dokumentierte Projektreferenzen zur praktischen Anwendung im IT Lifecycle Management.
• Fundierte Kenntnisse in der Durchführung von Risikoanalysen und Risikobewertungen im Anwendungsmanagement. - min. 3 Jahre Erfahrung
• Langjährige Erfahrung in der Einführung und Optimierung von Prozessen im Schwachstellen- und Patchmanagement sowie in der Abstimmung und Umsetzung von Datenschutz- und IT-Sicherheitsvorgaben. - min. 3 Jahre Erfahrung
• Erfahrung im Anwendungsmanagement und Lifecycle Management in IT-Umgebungen - min. 3 Jahre Erfahrung
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift –C2 oder äquivalent.

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung bestehender IT-Infrastrukturen zur Unterstützung der Geschäftsziele.
• Fundierte Erfahrung in der Anforderungsanalyse sowie in der Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Einhaltung von IT-Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.
• Erfahrung in der Führung von IT-Teilprojekten von der Planung bis zum Abschluss und in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, sowohl auf technischer als auch auf strategischer Ebene
• Nachgewiesene Erfahrung in der Bewertung, Implementierung und Risikoabschätzung neuer technologischer Lösungen (Hardware und Software)
• Nachgewiesene Erfahrung in der Integration und Weiterentwicklung von Anwendungen in komplexen IT-Systemlandschaften.