Digital Operations Coordinator Hospitality

Stellenbeschreibung:

Die Rolle

Als Digital Operations Coordinator Hospitality (all genders) in Berlin sorgst du dafür, dass unsere digitalen Prozesse und Tools dort wirksam werden, wo sie den größten Unterschied machen – im operativen Alltag unserer Standorte.
Du bildest die Verbindung zwischen Digital Operations und Hospitality und stellst sicher, dass digitale Lösungen verstanden, gelebt und kontinuierlich verbessert werden.
Gemeinsam mit den Teams vor Ort, dem Bereich Quality & Guest Experience sowie unseren Digital Operations Specialists begleitest du Tool‑Rollouts, Schulungen und Prozessoptimierungen. Dein Ziel ist die digitale Exzellenz, die in jeder Stadt ankommt.

Wir schätzen Vielfalt und laden Menschen aller Geschlechter, Kulturen und Hintergründe ein, sich zu bewerben.

Darum Homaris

Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Workation und Sabbatical Option, hybrides Arbeiten im Büro und mobil sowie flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit.
Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge: 20 % im ersten Jahr, 25 % nach einem Jahr und 30 % nach drei Jahren bei Homaris.
Steuerfreier Sachbezug: Monatlich 50 € in Form eines digitalen Gutscheins nach bestandener Probezeit.
Gesunde Mittagspause: Homaris bezuschusst deinen Lunch an bis zu 15 Tagen pro Monat mit 3,10 €.
ÖPNV inklusive: Erstattung der Kosten für das Deutschlandticket bei Bedarf.
Jobrad-Leasing: Fahrradleasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt für dich die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate, damit du entspannt in die Pedale treten kannst.
Mitarbeiterrabatte: 50 % Rabatt für private Aufenthalte in unseren deutschlandweiten Homaris Apartments.
Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst ein MacBook Air und, falls benötigt, ein Mobiltelefon als Teil deines Hardwarepakets.
Kostenfreies Mental Health Coaching: Für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt.
Exklusive Vorteile der Reiseindustrie: Vergünstigte Bahntickets, Hotelrabatte, Mietwagenangebote und Ermäßigungen für Events.
Regelmäßige Teamevents: Wir veranstalten Weihnachtsfeiern, sowie Afterwork-Teamtreffen, teaminterne Events und regelmäßige Company Offsites.

Deine Aufgaben

Du fungierst als Schnittstelle zwischen Digital Operations und Hospitality und stellst sicher, dass digitale Tools, Systeme und Prozesse in den Standorten einheitlich verstanden, genutzt und weiterentwickelt werden.
Du begleitest neue und bestehende Tools – vom Rollout über Schulungen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung und Nachjustierung im operativen Alltag.
Du sammelst strukturiertes Feedback aus der operativen Realität, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und priorisierst Themen gemeinsam mit den Digital Operations Specialists.
Du entwickelst Guidelines, Playbooks und Trainingsformate, um Wissen, Standards und Best Practices nachhaltig zu verankern.
Bei Bedarf unterstützt du die Teams in Revenue Management und Sales & Reservations, um Prozesse bei kurzfristigen Engpässen stabil zu halten – und nutzt die operative Perspektive, um Verbesserungs‑ und Automatisierungspotenziale zu identifizieren.
Du arbeitest eng mit dem Head of Digital Operations und dem Country General Manager zusammen, um digitale Projekte, Prioritäten und Prozesse abteilungsübergreifend zu steuern.

Dein Profil

Du bringst Erfahrung in der Hospitality oder im Hospitality-Tech-Umfeld mit – idealerweise in einer operativen Funktion mit Schnittstellen zu digitalen Tools oder Systemen.
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Betriebswirtschaft, Digitalisierung, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du besitzt ein Verständnis für digitale Prozesse, Property-Management-Systeme (PMS), Channel Manager, Buchungsplattformen, CRM- und Kommunikationstools.
Du hast ein ausgeprägtes Prozessverständnis und Spaß daran, Abläufe zu analysieren, zu strukturieren und zu optimieren.
Du hast Hands-on-Mentalität und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, behältst auch bei komplexen Themen den Überblick und setzt Prioritäten pragmatisch.
Du kommunizierst klar, empathisch, addressatengerecht und auf Augenhöhe mit verschiedenen Stakeholdern.
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
Du nutzt digitale Tools mit Leichtigkeit, erkennst Potenziale und und bist begeistert davon, wie KI den Arbeitsalltag effizienter gestalten kann.
Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile.