Digital Trust Solutions Service Manager (alle Geschlechter)

Digital Trust Solutions Service Manager (alle Geschlechter)

Aufgaben

• Entwurf, Aktualisierung und Pflege von Prozessen, Verfahren und Richtlinien
• Verwaltung der Kommunikation über verschiedene Kanäle zu Informations- und Marketingzwecken
• Verwaltung von Lieferanten und Anbietern, Verträgen, SLA- und KPI-Analysen, um Muster und Trends zu erkennen und Leistungsverbesserungen durchzuführen
• Führung aller Ebenen der Support-Aktivitäten, Kommunikation, Verfahren und Dokumentation in den Bereichen digitale Zertifikate und Signaturen
• Bereitstellung von Anforderungen und Rollen im Rahmen von Enterprise PKI Trusted Roles
• Identifizierung und Leitung von Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit
• Förderung der Stabilität für alle Technologien und Dienste, einschließlich Automatisierung von Prozessen und Verfahren
• Mitwirkung an der Entwicklung und Bereitstellung neuer und bestehender ADTS-Dienste sowie an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung

Erforderliche Kompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium
• Erfahrung in IT/Informationssystemen, idealerweise in digitalen Signaturlösungen und PKI
• Erfahrung in der Verwaltung von internen HUB-Seiten, ServiceNow ITSM Tool und Massenkommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert sind Kenntnisse in:

• IT-Sicherheit, Kryptographie, digitale Zertifikate, PKI und Standards wie SPEC42, x.50
• Digitale Signatur und Standards wie eIDAS
• Datenschutz, insbesondere GDPR
• Französisch- und Spanischkenntnisse

Arbeitsort

Taufkirchen, Region München