Director of Revenue Operations

Director Revenue Operations (f/m/d)

München // Full-Time// Starting ASAP

Über avi
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Erlebnis unserer Patient*innen zu verbessern und die bestmögliche primäre Gesundheitsversorgung zu bieten, indem wir Technologie mit einem menschlichen Ansatz kombinieren. Avi Medical betreibt patientenorientierte, technologiegestützte Arztpraxen, die ein bequemes, personalisiertes und ganzheitliches digitales und physisches Erlebnis für Patient:innen bieten, das sich von herkömmlichen Hausärzten unterscheidet. Wir beschäftigen unsere eigenen Ärzt*innen und bieten ihnen ein Arbeitsumfeld des 21. Jahrhunderts, das es ihnen ermöglicht, die bestmögliche Versorgung zu leisten.

Was du tun wirst:
In dieser Schlüsselrolle führst du avi's Revenue Operations und stellst sicher, dass unsere Einnahmeprozesse über GKV, HzV und PKV stabil, compliant und skalierbar laufen. Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für die komplette Abrechnungskette – von der Datenqualität über Genehmigungen bis zur Einreichung – und führst ein Team bestehend aus Nurse Billing Champions und einer Person für Backoffice-Prozesse.

Du verantwortest die relevanten Genehmigungen (MD/WBA), baust unser Reporting in Snowflake und Metabase aus, und stellst alle entscheidungsrelevanten Analysen bis auf MD- und Ärztliche-Leitungsebene bereit. Du analysierst regelmäßig unsere Revenue-Daten, identifizierst Risiken und Potenziale und leitest datenbasierte Maßnahmen ab. Zudem entwickelst du unsere Kern-KPIs weiter, etablierst ein verlässliches Performance-Tracking und steuerst relevante Stakeholder.

Wie Erfolg aussieht:

Nach 3 Monaten hast Du dir einen vollständigen Überblick über unsere Revenue-Prozesse, Systemlandschaft (inkl. Snowflake, Metabase) und regulatorischen Anforderungen verschafft. Du hast bestehende Schwachstellen in der Abrechnung (z. B. Datenlücken, Schnittstellenprobleme, Prozessverzögerungen) identifiziert und priorisiert. Erste Quick-Wins – wie die Verbesserung von Datenverfügbarkeiten oder Reporting-Zyklen – sind umgesetzt. Du hast ein verlässliches D-1-Reporting für zentrale Einnahme-KPIs aufgebaut, das regelmäßig bis auf MD-Ebene kommuniziert wird.

Nach 6 Monaten hast du ein stabiles, skalierbares Framework für den gesamten Abrechnungsprozess etabliert – inkl. standardisierter Abläufe für GKV-, HzV- und PKV-Abrechnungen. MD-/WBA-Genehmigungen und andere abrechnungsrelevante Voraussetzungen sind vollständig dokumentiert und aktiv gemanagt. Die tägliche Datenqualität und Prozessdisziplin haben sich deutlich verbessert; Root-Cause-Analysen werden systematisch durchgeführt und kommuniziert. Du hast die HzV-spezifischen Erlöse transparent aufgeschlüsselt und erste Maßnahmen zur Steigerung des Umsatzanteils entwickelt. Du bist etablierte:r Ansprechpartner:in für das Leadership Team bei allen Fragen rund um Revenue, Forecasts und strategische Steuerung.

Nach 12 Monaten hast Du die Revenue Engine hochgradig automatisiert. Diese ist effizient, mit einer Abrechnungsgenauigkeit von über 99 %. Du steuerst aktiv die kontinuierliche Optimierung unserer Einnahmesituation – z. B. durch gezielte Anpassungen der HzV-Strategie, Prozessverbesserungen oder technische Automatisierungen. Dein Reporting- und Forecasting-Framework wird regelmäßig in strategischen Entscheidungen genutzt (z. B. Standortexpansion, Personalplanung, Vertragsverhandlungen). Du hast nachhaltige Verbesserungen implementiert, die sowohl den finanziellen Output als auch die operative Resilienz erhöhen.

Was Du mitbringen solltest, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• 5–8 Jahre Berufserfahrung in Revenue Operations, Finance oder Data Strategy 
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten kombiniert mit operativer Umsetzungsstärke
• Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung von End-to-End-Abrechnungsprozessen und dem Aufbau belastbarer Reportingsysteme
• Versiert im Umgang mit modernen BI-Tools (Snowflake, Metabase) und KPIs zur Steuerung von Einnahmeprozessen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein souveräner Umgang mit medizinischen sowie kaufmännischen Stakeholdern

Auf persönlicher Ebene beschreibst Du Dich idealerweise so:

• Du bist zahlengetrieben, pragmatisch und verlierst auch unter Komplexität nicht den Fokus
• Du hast ein Auge fürs Detail und gestaltest gerne nachhaltige Systeme statt Ad-hoc-Lösungen
• Du arbeitest selbstständig, priorisierst wirkungsorientiert und gehst mit Ownership voran
• Und ganz wichtig: You are kind
  

Das Gehalt für diese Rolle, basierend auf Erfahrung:

€ € brutto pro Jahr plus ein attraktives ESOP Paket

Einige unserer weiteren Vorteile und Leistungen:

• Fitnessstudio: Mitgliedschaft in Premium-Fitnessstudios in ganz Deutschland.
• Bildungsbudget: €1.000/Jahr, das du für deine berufliche Weiterbildung und Entwicklung ausgeben kannst, z.B. für unternehmensorganisierte Sprachkurse.
• Arbeitszeiten: Flexibel – Teil- oder Vollzeit (je nach deiner Rolle).
• Arbeitsorte: Wir betreiben derzeit Büros in München und Berlin und bieten Home-Office-Möglichkeiten (je nach deiner Rolle).
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr + 1 zusätzlicher freier Tag (dein Geburtstag).
• Verpflegungsaufwand: Wir übernehmen deine Verpflegungsaufwendungen bis zu €50/Monat über unseren Partner Hrmony.
• Swapfiets: Fahrrad-Leasing-Service, der dir hilft, gesund zu bleiben.
• Familie: Finanzielle Unterstützung von €500 pro Kind, das in Betreuung ist (KITA-Benefit).

Wir setzen uns dafür ein, Barrieren abzubauen, Diskriminierung zu beseitigen und Chancengleichheit durch unseren transparenten Rekrutierungsprozess sicherzustellen. Wir sind offen für alle Menschen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.