Dispatch Coordinator

Job Description:

in Teilzeit (60 %/5 Tage-Woche)

Lokation: Darmstadt

Instron ist einer der weltweit führenden Spezialisten für Material- und Betriebsfestigkeitsprüfungen.

Wir bieten eine breite Palette an Systemen und Zubehör – von elektromechanischen Maschinen über servohydraulische Anlagen bis hin zu Strukturprüfständen und Crash-Simulationsanlagen. Unser vielfältiger Kundenstamm umfasst Branchen wie Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt, Energie, Schwerindustrie, Elektronik und die Automobilindustrie.

Zur Verstärkung unserer Serviceorganisation suchen wir engagierte Persönlichkeiten als Dispatch Coordinator.

Ihre Aufgaben:

• Planung und Terminierung von Installation, Wartung, Reparatur und Training bei elektromechanischen und servo-hydraulischen Materialprüfsystemen von Instron in Deutschland
• Einsatzplanung auf Basis von Standorten, Skill-Sets und Kalibrierwerkzeugen
• Telefonische und E-Mail- Kontaktaufnahme der Kunden zur Koordinierung der Termine unseres Service Engineer Teams
• Enge Zusammenarbeit mit unserem technischen Außendienst und dem Innendienst-Team
• Aktive Verwendung unseres Ticket-Systems für die Zuordnung der Calls
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit Focus auf Servicevertrags-Kunden, Installationskunden und bei kostenpflichtigen Einsätzen
• Einhaltung und Verbesserung der Service-Prozesse und Umsetzung von Kundenwünschen

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Technikerschule, idealerweise aus einer technisch anspruchsvollen Branche
• 3-5 Jahre Erfahrung in der Einsatzplanung / Dispatch / Scheduling, gerne auch mit dem eigenen Hintergrund eines erfahrenen Technikers / einer erfahrenen Technikerin
• Hohe Einsatzbereitschaft und Selbständigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Hohe Resilienz und Übersicht, auch wenn es mal viel wird
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierte und professionelle Arbeitsweise
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Team-Meetings oder Kundenbesuche

Unser Angebot:

• Ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und internationale Anbindung
• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem Global Player der Prüftechnik
• Attraktive Vergütung
• Homeoffice an 2 Tagen je Woche, nach Absprache
• Anspruchsvolle Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bitte senden Sie uns Anschreiben und CV in Englisch.