Disponent in der Telefonannahme Call Center

Antec GmbH Antennentechnik Location Not Available

Stellenbeschreibung:

Über uns:

Seit nun 50 Jahren liegt unser Schwerpunkt in Antennentechnik, Haus- und Kabelnetzstrukturen, Kommunikationsnetzwerken, Elektrotechnik und Datentechnik.
Die Antec Antennentechnik GmbH bietet Ihren Kunden eine komplette Betreuung, sowie eine individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen.
Auch große Unternehmen wissen unser Know-how zu schätzen und nehmen unsere Dienstleistungen in Anspruch.

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden.
Erfassung und Pflege von Kundenanfragen in unserem CRM-System.
Koordination und Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Abteilungen oder Kollegen.
Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation.
Nachbereitung und Dokumentation von Kundenkontakten.

Ihr Profil:

Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonannahme ist von Vorteil.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme.
Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität.
Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen.
Bereitschaft zur Arbeit im Spätdienst und Samstag alle 4 Wochen im Wechsel.
Flexibilität und Bereitschaft zum Arbeiten im Homeoffice und Büro Wechselmodell.

Wir bieten:

Eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen.
Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
Flexible Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung.

Bewerbungsprozess:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Motivation für die Position darlegen, an florian.-

Leistungen: