E-Commerce Operations Manager:in

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden Start-ups aus Ulm, das mit rasantem Tempo die Gastronomiebranche revolutioniert. Unser ehrgeiziges Ziel: Bis 2028 die führende Plattform für gehobene Restauranterlebnisse in allen deutschsprachigen Großstädten zu werden. Um das zu erreichen, suchen wir DICH

Über FINE DINE

Mit der FINE DINE Box verbinden wir Top-Restaurants und Genießer.

Bereits in 16 Städten in Deutschland und der Schweiz vertreten.

Wir vermitteln jährlich mehr als Restaurantbesuche.

Erfolgreiche Finanzierungsrunde 2022 mit renommierten Investoren.

Enge Zusammenarbeit mit Deutschlands größten Medienhäusern (Süddeutsche Zeitung, F.A.Z. etc.).

Du willst mit uns wachsen? Dann bewirb dich jetzt

Arbeite direkt mit unseren Gründern zusammen, treibe unser Geschäft weiter voran und komm in unser einzigartiges Team

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und eine kurze Nachricht, in der du beschreibst, warum du Lust auf den Job hast.

Aufgaben

Operative Gesamtverantwortung

• Du bist endverantwortlich für den operativen Betrieb unseres Online-Shops.
• Bestellungen, Zahlungen, Gutscheine, Systeme, Prozesse – alles läuft sauber, stabil und zuverlässig.
• Dein Anspruch: Null Chaos, Null Überraschungen, maximale Kontrolle.

Shop Operations (Shopify)

• Verantwortung für das tägliche operative Management des Shopify-Stores.
• Pflege und Kontrolle von Produkten, Preisen, Varianten, Sprachen, Zahlungs- & Versandlogiken.
• Du erkennst Fehler, bevor Kunden sie sehen – und behebst sie nachhaltig.

Versand & Fulfillment

• Du verantwortest den reibungslosen Versandprozess – von Order-Eingang bis Auslieferung.
• Steuerung, Optimierung und Kontrolle interner Abläufe und externer Dienstleister.
• Skalierungssicher: Prozesse müssen auch bei hohem Volumen stabil funktionieren.

Kundensupport als Qualitätstreiber

• Du verantwortest den gesamten Kundensupport operativ.
• Sicherstellung schneller Reaktionszeiten, klarer Prozesse und exzellenter Kundenerfahrung.
• Du optimierst Abläufe, Vorlagen und Eskalationen – Support ist für dich ein Performance-Hebel, kein Kostenblock.

Prozesse, Systeme & Qualität

• Du dokumentierst, verbesserst und standardisierst Prozesse kontinuierlich.
• Du bist derjenige, der Ordnung schafft – und Ordnung hält.
• Schnittstelle zu externen Tools, Dienstleistern und internen Teams.

Schnittstelle & Ownership

• Du arbeitest eng mit Marketing, Tech und Geschäftsführung zusammen.
• Du übernimmst echte Ownership, triffst Entscheidungen und setzt sie um.

Qualifikation

Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im operativen E-Commerce, idealerweise D2C.
• Du hast schon Shops betrieben – nicht nur Konzepte gebaut.
• Erfahrung mit Kundensupport- und Versandprozessen ist ein Muss.

Skillset

• Shopify ist dein Tagesgeschäft, nicht dein Lernfeld.
• Du verstehst operative Abhängigkeiten zwischen Shop, Support und Fulfillment.
• Struktur, Prozesse und KPIs sind für dich selbstverständlich.

Mindset

• Extrem zuverlässig, detailverliebt und verantwortungsbewusst.
• Du suchst Fehler, bevor sie eskalieren.
• Du arbeitest selbstständig, priorisierst sauber und bleibst auch unter Druck klar.

Performance-DNA

• Du bist ein High Performer, kein 9-to-5-Verwalter.
• "No Pain, No Gain" ist für dich kein Spruch, sondern Haltung.
• Du willst Verantwortung – und trägst sie auch.

Sprache & Präsenz

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
• Nähe zum Standort Ulm (Vollzeit im Office) – kurze Wege, schnelle Abstimmung, hohe Geschwindigkeit.

Benefits

• Leistungsabhängiges Gehalt
• Moderne Büroausstattung (MacBook, iPhone etc.)
• Start-Up Loft mitten im Herzen der Ulmer Innenstadt
• 100 % Ownership für deinen Bereich – am Ende zählt ausschließlich das Ergebnis.
• Wir sind keine Familie, sondern ein Team von A-Playern, das höchste Ansprüche an sich selbst hat und diese auch von seinen Kollegen einfordert.

Hast Du Lust, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Dann schick uns einfach eine Nachricht und zeig uns, warum Du die ideale Wahl für den Job bist

Wir freuen uns auf deine Bewerbung