E-Commerce Operations Specialist (m/w/d)

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Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.
Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?
Als E-Commerce Operations Specialist betreust, überwachst und unterstützt du unsere relevanten E-Commerce-Backend-Prozesse – insbesondere Customer Service, Supply Chain, After-Sales und Finance. Dabei arbeitest du eng mit unserem eigenen Team sowie funktionsübergreifend mit Stakeholdern aus den beteiligten Bereichen und Teams zusammen.
Deine Aufgaben:

• Verantwortung für Forecasting und Planung unseres E-Commerce-Geschäfts in den jeweiligen internen IT-Systemen über alle Märkte und Lagerstandorte hinweg
• Schnittstelle zu Kolleg:innen im Finance-Bereich sowie zu unserem Shared Service Center für Finance und Customer Service
• Prozessverantwortung für unsere E-Commerce-After-Sales-Prozesse, insbesondere Konzeption und Steuerung der Abläufe in Customer Service, Garantie- und Servicefällen sowie im Retourenmanagement
• Gesamtverantwortung für die Auftragsabwicklung, Sicherstellung eines reibungslosen Orderflows sowie effektive Klärung problematischer Bestellungen (Zahlungsfehler, Lieferausnahmen, Adressprobleme, Betrugsfälle)
• Pflege der E-Commerce-Stammdaten in den Backend-Systemen sowie Sicherstellung von Genauigkeit und Konsistenz zwischen SFCC, SAP und angebundenen Plattformen
  
  

Dein Profil:

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in einer E-Commerce-orientierten Backoffice-/Operations-Rolle bei einem Hersteller von Konsumgütern oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Verständnis für die Komplexität eines E-Commerce-Betriebs über alle relevanten Geschäftsbereiche hinweg (Sales, Supply Chain, Finance, After-Sales)
• Idealerweise Erfahrung in der Salesforce Commerce Cloud Backend-Administration sowie mit ERP-Systemen wie SAP
• Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-Tool-Suite, insbesondere Excel und vergleichbaren Planungstools
• Teamgeist: Erfolg ist kein Solo-Projekt, sondern Teamarbeit – innerhalb und außerhalb des eigenen Teams
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an Zusammenarbeit
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil – souverän im Präsentieren vor Stakeholdern auf allen Organisationsebenen, sowohl persönlich als auch remote
• Führerschein sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  
  

Unser Versprechen an Dich
Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.
Unsere Benefits Für Dich

• Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
• Hausverkauf für Mitarbeitende
• Sozialfond des Betriebsrats
• Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
• Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
• … und vieles mehr
  
  

Weitere Benefits findest Du hier.

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