E-Mail-Marketing | Customer Retention Manager (m/w/d)

RETITO versteht sich als Hybrid zwischen Unternehmensberatung und Marketingagentur, spezialisiert auf die einzigartigen Herausforderungen und Bedürfnisse von Start-ups und Scale-ups im E-Commerce-Bereich.

Unser Ansatz zeichnet sich durch eine Kombination aus strategischer Beratung und praktischer Unterstützung aus. Zu Beginn einer Zusammenarbeit bieten wir nicht nur Beratungleistungen, sondern auch aktive Unterstützung im operativen Geschäft. Wir engagieren uns direkt im Kampagnenmanagement und anderen Schlüsselbereichen der E-Commerce-Infrastruktur, um Wissens- und Ressourcenlücken zu schließen. Unser Ziel ist es, eine solide Grundlage zu schaffen, auf der unsere Kunden eigenständig und erfolgreich weiterbauen können.

RETITO agiert komplett dezentral und ermöglicht es dem Team, ortsunabhängig zu arbeiten. Diese Flexibilität fördert eine ausgeglichene Work-Life-Balance und erhöht die Kreativität. Trotz der räumlichen Ungebundenheit schätzen wir persönliche Treffen, sei es bei gelegentlichen Team-Events oder bei Kundenbesuchen, um die Verbindung innerhalb des Teams zu stärken und effektive Zusammenarbeit zu fördern.

Aufgaben

• Du betreust CRM- und E-Mail-Marketing-Systeme unserer Kunden und bist Ansprechpartner:in für alle Fragen zum Thema Customer Retention
• Du wirkst mit an der Entwicklung ergebnisorientierter Strategien zur Erreichung angestrebter Ziele und definierst geeignete KPIs zu deren Überwachung, einschließlich ROAS, CAC, CTR und CPC
• Durch Datenanalyse identifizierst du ungenutzte Wachstumschancen im Sinne der strategischen Ziele unserer Kunden und kommunizierst diese an andere Abteilungen oder Kundenteams
• Gemeinsam mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite erarbeitest du Workflows für die kontinuierliche Entwicklung von Kommunikations- und Reaktivierungsmaßnahmen
• Du bildest Dich regelmäßig fort und erforschst und testest neue Tools, Formate und Ansätze zur Verbesserung der Marketingleistung
• Mittelfristig entwickelst Du Dich zur Teamleitung im Bereich Customer Retention weiter

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im E-Mail-Marketing und Umgang mit relevanten Tools wie Klaviyo, Brevo, HubSpot o.ä.
• Ganzheitliches Verständnis für Onlinemarketing und Unternehmertum
• Erfahrung im Umgang mit Kundensegmenten
• Erfahrung im Bereich Tracking, Statistik und Datenanalyse, GA4, Looker Studio o.ä.
• Kenntnisse in HTML und CSS
• Hervorragende Englischkenntnisse

Benefits

• Überdurchschnittliche und leistungsorientierte Vergütung
• Höchste Flexibilität und ortsunabhängiges Arbeiten dank All-Remote-Philosophie
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie Events, Messen und Onlinekurse
• Regelmäßige Angebote für Teamevents wie Workations

Wir sind immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Vision teilen und die mit uns wachsen möchten. Wenn du in einem dynamischen, flexiblen und kreativen Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Vorstellungsschreiben. Tritt in Kontakt mit uns und werde Teil eines Teams, das die Zukunft des E-Commerce aktiv mitgestaltet.