Elektroniker/-in als Mitarbeiter/-in im Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter/-in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Erfolg im Wachstumsmarkt der Klimaregelung für Gebäude. Unsere Mission ist die nachhaltige Raumklimaverbesserung mit dem Know-how aus über 5 Jahrzehnten. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Komponenten für die Raumklimatisierung. Wir arbeiten im dreistufigen Vertriebsweg. Unsere Kunden sind der Elektro- und SHK-Großhandel. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit unseren OEM-Kunden individuelle Lösungen. Wir bedienen das Premiumsegment und werden so von unseren weltweiten Kunden wahrgenommen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin-Marienfelde suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche) eine/n Mitarbeiter/-in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d). Gesucht wird ein/e Mitarbeiter/in (m/w/d) mit elektrotechnischer Ausbildung für den Kundenservice. Zu Ihren Aufgaben gehören die ausführliche Beratung von Planern, Kunden und Nutzern sowie die technische Analyse und Bewertung von Reklamationen. Besonders wichtig sind ein umfassendes Wissen über unsere Produkte und Spaß am Kundenservice.

Ihr Aufgabenbereich

• Verhandlungssichere, fachlich souveräne Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E‑Mail
• Fachliche Beratung der Kunden über die Produkte in deutscher und englischer Sprache
• Erstellung und Analyse von Fehlerberichten bei Kundenreklamationen
• Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und –vorbeugung
• Unterstützung anderer Fachabteilungen bei technischen Anfragen
• Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung
• Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices
• Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards

Ihre Qualifikationen

• Ausbildung zum Elektroniker/Elektrotechniker mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung, Elektroingenieur oder vergleichbar
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise bei Problemlösungen
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Hohe Eigenmotivation, selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein und Stärke in Prioritäten setzen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im lichtdurchfluteten Großraumbüro
• Essenzuschuss für die benachbarte Betriebskantine
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und eine Zulage zum BVG‑Ticket
• Spannende Aufgabengebiete
• Kompetente Einarbeitung und professionelles Onboarding
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenloser Parkplatz

Bewerben Sie sich noch heute über unsere Karriereseite oder direkt über den QR Code.

Über ALRE-IT Regeltechnik GmbH

Wir sind ein deutsches, inhabergeführtes Unternehmen im Bereich der Regeltechnik und stellen hochwertige Produkte für die Heiz-, Klima- und Anlagentechnik mit dem Schwerpunkt Raumtemperaturregelung her. Unser breites Produktsortiment ermöglicht den Einsatz in vielen verschiedenen Anwendungsbereichen – ob Wohnobjekt, Bürogebäude, Hotel oder in öffentlichen Einrichtungen.

Trends erkennen wir frühzeitig und reagieren darauf mit neuen innovativen Produkten. Dabei verbinden wir State‑of‑the‑Art Technologien mit dem Know‑how aus über 5 Jahrzehnten und setzen dabei auf Qualität „Made in Germany“. Eine nachhaltige Produktentwicklung und strenge Qualitätskontrollen stehen für die Langlebigkeit unserer Produkte.

Erst das perfekte Zusammenspiel von Wärme, Klima und Luftqualität realisiert eine wohlige Raumatmosphäre. Die optimale Steuerung sichert dabei eine hohe Energieeffizienz. So werden der Komfort maximiert und Ressourcen geschont.