Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Overview

Das Villa Westend Hotel an der Messe ist ein 4-Sterne-Boutique-Hotel mit 45 Zimmern in Frankfurt. Unsere zahlreichen Stammkunden schätzen die ruhige und gleichzeitig zentrale Lage im Westend sowie unsere geräumigen, individuell eingerichteten Zimmer. Besonders gern wird in den Sommermonaten unsere Gartenterrasse zum Frühstücken und Entspannen genutzt.

Anstellungsart: Vollzeit

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
• Gästebetreuung und Reklamationshandling
• Kassenführung und Kontrolle aller Buchungsvorgänge
• Verwaltung der Zimmerkontingente im Channel Management Programm sowie Ratenpflege in den gängigen online Buchungskanälen
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz (E-Mail, Telefon)

Profil / Qualifications

• Berufserfahrung am Empfang
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Versierter Umgang mit dem Office-Paket und idealerweise mit einem Channelmanager-Programm
• gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• teamorientiertes Arbeiten, Loyalität

Wir bieten

einen abwechslungsreichen, übertariflich bezahlten Arbeitsplatz in einem tollen Team, der sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem PKW sehr gut erreichbar ist.

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.