End User Service Meerane

40 hours (m/w/d)

Meerane

Germany

Die Motherson Group ist einer der 21 größten und am schnellsten wachsenden Anbieter von Komplettsystemlösungen für die globale Automobilindustrie und bedient eine Vielzahl weiterer Branchen wie Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt, Medizin, IT und Logistik mit über Mitarbeitern in 41 Ländern weltweit. Samvardhana Motherson Peguform (SMP) ist der Spezialist der Gruppe für hochwertige und ästhetische Interieur- und Exterieur-Komponenten. Mit Niederlassungen in Europa, Nordamerika, Südamerika und Asien beliefern wir weltweit zahlreiche Pkw- und Lkw-Hersteller mit Cockpits, Türverkleidungen, Stoßfängern, Kühlergrills und anderen Produkten auf Polymerbasis. Angesichts unseres schnellen Wachstums sind wir ständig auf der Suche nach talentierten neuen Kollegen, die Teil unseres Teams werden möchten.

What you'll do

• Entgegennahme von Anfragen und deren Bearbeitung im Ticketsystem
• Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets
• 1st Level Support für unsere interne Kolleg
• innen und Anwender
• innen
• Unterstützung bei 2nd/3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
• Betreuung und Bereitstellung von Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone, Drucker etc.)
• Installation von Anwendungen mittels Softwareverteilung
• Kontinuierliche Unterstützung der Optimierung von Prozessen und Abläufen

What we offer

Interessante und herausfordernde Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem global wachsenden Unternehmen, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilem Arbeiten, attraktive Vergütung (gemäß Vertrag Chemie IGBCE), 30 Tagen Urlaub sowie zusätzliche Freizeittage, alle Sozialleistungen des Tarifvertrags der IGBCE wie z.B. AG-finanzierte betriebliche Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung, Unfallversicherung auch für den privaten Bereich; Betriebliches Gesundheitsmanagement u. a. mit Hansefit und Firmenradleasing, breites Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen sowie Individuelle Entwicklungspläne

So lernen wir uns kennen.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bei Rückfragen steht Ihnen Bastian Steuck unter gerne zur Verfügung.

What we are looking for

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
• in oder eine vergleichbare Ausbildung
• fundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS Office Anwendungen (Microsoft 365)
• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und Problemlösung
• Kommunikationsstärke und ein überzeugendes Auftreten
• Service- und lösungsorientiertes Handeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse