Engineer Shop Floor IT Support– Manufacturing (all genders)

Standort: Hamburg / Bremen / NordenhamStartdatum: ab sofort Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH. Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 600.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als 20 Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen. In Deutschland arbeiten rund 3000 Beschäftigte an neun Standorten für TCS. 📌 Das erwartet Sie 📌 Tägliches Monitoring und Bearbeitung von Incidents (idealerweise mit Remedy)Zusammenarbeit mit Kunden (IT- & Business-Nutzer) bei funktionalen ProblemenUnterstützung des Teams durch Wissenstransfer und ProblemlösungStakeholder-Management und Erstellung von BetriebsberichtenKoordination funktionsübergreifender Teams zur schnellen ProblemlösungEinhaltung von Service-Management-Prozessen (Incident, Change, Capacity, Problem)Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Qualität der LieferungArbeit im Schichtbetrieb gemäß RotationsplanAustausch mit SME’s (Subject Matter Experts)Kommunikation mit Lieferanten, OEMs und GeschäftspartnernFortschrittsberichte an Stakeholder erstellen 📝Das bringen Sie mit 📝Abgeschlossenes HochschulstudiumKenntnisse in Manufacturing Shop Floor Systemen und IT-Endgeräten (z. B. Drucker, Scanner, MRTs)Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von MES, SAP, CAD/CAMIT-Endgerätekenntnisse und Windows-Server-GrundlagenErfahrung mit komplexen Fertigungsumgebungen bevorzugtKenntnisse in ServiceNow sowie in ITIL-ProzessenGute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und EigeninitiativeVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseDeutschlandweite Reisebereitschaft ✔ Das bieten wir ✔ Betriebliche AltersvorsorgeFirmenfitness-Netzwerk EGYM WellpassFirmenrabatte durch Corporate BenefitsFlexible ArbeitszeitenGute VerkehrsanbindungJobticketMentorenprogrammMitarbeiterevents -netzwerkMobile WorkPrivate UnfallversicherungDie abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren. 📨 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über [email protected] ! Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.