Unternehmenskunden-erfolgsmanager, Deutschland (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell:...
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Integration von Harvey in Kundenworkflows, Führung von Administratoren mit datengesteuerten Best Practices, Gewährleistung eines optimalen Einsatzes unserer AI-Lösungen.
• Training & Enablement: Förderung der Macht von Harvey bei Treffen mit Endnutzern und Positionierung von Harvey als wesentlich für strategische rechtliche Arbeit.
• Beziehungen: Navigation komplexer Organisationen als primärer Kontakt, Förderung von Befürwortern, Engagement von Exekutivkäufern und Aufbau von loyalen Harvey-Befürwortern.
• Erreichung von Erfolgsmetriken: Ausrichtung mit Kunden auf Adoptionraten, messbarem Wert und positiven AI-Erfahrungen, um Kundenwertrealisierung und ROI sicherzustellen.
• Erweiterung und Verlängerung: Zusammenarbeit mit Account Executives, um Kundenverlängerungsbereitschaft aufrechtzuerhalten und Kundenbedürfnisse zur Treiberung von Erweiterungen zu nutzen.
• Produkt-Feedback: Vertretung von Kundenbedürfnissen intern und Rückmeldung von Erkenntnissen an das Produkt- und Ingenieurswesen, um kontinuierlich die Harvey-Plattform zu verbessern.

Anforderungen

• 3-4+ Jahre Erfahrung in Kunden-eigentümer-Rollen bei Tech- oder SaaS-Plattformen
• Anpassungsfähigkeit in der Gesichts der hohen Geschwindigkeit von Veränderungen und Wachstum
• Strategische Planung, Einnahmen-basierte Priorisierung
• Verwaltung von Kundenfassenden Projekten und -Zeitplänen
• Ausführung von persönlichen Treffen mit Exekutiven
• Erstellung von Organisationen und Einflussnahme auf Stakeholder
• Führung von Schlüsselkundenmetriken und -ergebnissen
• Eigentümerschaft von Einnahmen, Erweiterung und Verlängerung
• Demonstration eines starken Standpunkts und proaktiver Selbstverwaltung
• Arbeit in einer Querschnittsfunktion mit Produkt- und Verkaufsteams

Vorteile

• Teilnahme an der Gestaltung von etwas Besonderem als Gründungsmitglied unseres deutschen Teams
• Möglichkeiten, an Querschnittsinitiativen zur Markteinführung teilzunehmen, mit Schwerpunkt auf die Skalierung von Verkaufstrategien und die Treiberung von Einnahmenwachstum