e.optimum Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - Schwerpunkt Kundenservice

Kurzüberblick

• Standort: Offenburg
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Du wirkst aktiv im Tagesgeschäft mit und bearbeitest Kündigungen, Reklamationen sowie Vertragsänderungen präzise und zuverlässig
• Du übernimmst die eigenständige, fallabschließende Bearbeitung komplexer Klärfälle
• Du unterstützt in Projekten und verantwortest die Planung und Koordination projektbezogener Sonderaktionen
• Gemeinsam mit den beteiligten Schnittstellen optimierst und dokumentierst Du relevante Prozesse
• Du analysierst Kundenrückmeldungen, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
• Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Auftragsmanagement, Service und Vertrieb zusammen

Anforderungen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung aus mehreren Jahren in einem vergleichbaren Umfeld
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität
• Ein ausgeprägtes vertriebliches Gespür und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu finden
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie echte Teamplayer-Qualitäten
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen

Benefits

• Top-Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p.a., Bike-Leasing, kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und Corporate Benefits
• Arbeitsplatz: Technisch moderner Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d), Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Gemeinsam feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben