ePayment Berater (m/w/d) im Bereich Medialer Service (für unser Team Online Center)

DEINE BERUFLICHE ZUKUNFT? EINE SICHERE BANK!

Regional. erste Wahl! Eine starke Gemeinschaft.

Gute Mitarbeiter sind das Kapital einer jeden erfolgreichen Organisation – so auch bei uns. Deshalb fördern wir die Menschen, die bei uns arbeiten. Unsere genossenschaftliche Werte verbinden unsere unterschiedlichen Ideen.

Starte mit einer neuen Herausforderung! Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!

Deine Aufgaben und Zuständigkeiten:

Beratung und Betreuung von Geschäfts- und Gewerbekunden (auch in Zusammenarbeit mit den Kundenberatern) rund um unsere Payment-Produktpalette (Electronic Banking, Proficash, POS- / E-Commerce-Bezahllösungen, Kassensystem etc.) per Fernwartung, Videokonferenz und vor Ort.

Unterstützung der Zahlungsverkehrsberater bei Backgroundthemen, z.B. Vertragserstellung.

Technische Installation, Betreuung und Fehlerbehebung bei allen angebotenen Onlineprodukten.

First Level Support für Geschäfts- und Gewerbekunden.

Erarbeitung von Vertriebsansätzen und Vertriebsaktivitäten sowie Umsetzung zielgruppenorientierter Akquise- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit TL ONC, in den Segmenten Geschäfts-und Gewerbekunden.

Mitwirken bei Kundenveranstaltungen bezüglich OnlineBankingCenter Produkte.

Mitwirkung bei Atruvia und GfG-Projekten und Mitarbeit bei Prozessgestaltungen und -veränderungen.

Deine Skills und Potentiale:

Abgeschlossene kfm. Berufsausbildung: Idealerweise eine Bankausbildung

Sehr gute Kenntnisse: Windows-Office und Agree

Interesse an Onlineprodukten: Hohes Interesse und Verständnis für aktuelle Entwicklungen in Onlinevertriebswegen und neuen Medien

Kenntnisse über unser Onlineangebot: Vielseitige und bereits vorhandene Kenntnisse über das Online-Produkt- und Leistungsangebot unseres Hauses

Spaß: am Vertrieb

Prozesskenntnis: Kenntnisse über unsere Prozesse, Richtlinien und Bestimmungen

Technische Affinität: Ausgeprägte technische Affinität und sicherer Umgang mit Smartphones und Tablets

Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Innovatives Denken: Ausgeprägtes konzeptionelles, lösungsorientiertes und innovatives Denken

Redegewandtheit: Positive Ausstrahlung und sicheres Auftreten

Präsentations- und Moderationstechniken: Zielgerichteter Umgang mit Präsentations- und Moderationstechniken

Marktkenntnisse: Kenntnisse über den lokalen Markt

Kommunikationsfähigkeiten: Freude am Telefonieren, Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Einfühlungsvermögen

Zielorientierung: Entscheidungsfähigkeit und Konfliktfähigkeit

Auffassungsgabe: Rasche Auffassungsgabe und ein guter Blick für das Wesentliche

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