ERP-Customer Support (m/w/d)*

WEN WIR SUCHEN

Du möchtest die digitale Welt von morgen smarter und einfacher machen und bist bereit, neue Wege zu gehen? Du willst im Bereich Kundenservice Unternehmen dabei unterstützen, ihre kaufmännischen Prozesse und Workflows mittels ERP‑Software Sage100 auf ein neues Level zu bringen? Du begeisterst Dich für Warenwirtschaftssysteme und Finanzbuchhaltungslösungen?
Du bringst das Rüstzeug mit, gemeinsam unser eigenentwickeltes Zusatzmodul für professionelle Ticket‑ und Vertragsverwaltung smart4business weiterzuentwickeln, Deine Kompetenzen als Kundenberater zu erweitern und arbeitest dabei gleichermaßen gerne eigenverantwortlich und fokussiert?

ERP‑Customer Support (m/w/d) – Standort Münster

Unser Business Solutions Team rund um die ERP‑Lösung Sage100 plant, installiert und optimiert Warenwirtschaftssysteme sowie Finanzbuchhaltungslösungen von Sage bei uns inhouse und als Dienstleister bei unseren Kunden. Außerdem betreuen sie ein von uns eigenentwickeltes Zusatzmodul für die Sage100, welches eine professionelle Ticket‑ und Vertragsverwaltung ermöglicht. Die Fachleute im Team verfügen über verschiedenste Kernkompetenzen und Zertifizierungen, arbeiten eng zusammen und unterstützen sich gegenseitig, um immer die optimale Lösung für den Kunden zu finden und dessen Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden.

Deine künftigen Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und Geschäftspartnern rund um die ERP‑Lösung Sage100 sowie unserer WebApp.
• Überwachung und kontinuierliche Optimierung der bestehenden Sage100‑Geschäftsprozesse sowie Analyse und Bearbeitung von Service Requests und Incidents.
• Kaufmännische Abwicklung des Serviceprozesses.
• Risikoanalyse und Eskalation an Consultants und/oder Projektmanager bzw. externen Support.
• Realisierung des Customizings sowie Durchführung von Schulungen und Support für die Anwender.

Das bringst Du mit:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einer relevanten Fachrichtung (Wirtschafts-/Fach-/Informatik, Betriebswirtschaft, Industrie, etc.).
• Berufserfahrung im ERP‑Anwendersupport, gerne im Sage‑Umfeld, sowie entsprechende Fachkompetenz in der Pflege und Optimierung von ERP‑Software.
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen, sowie gute Präsentationsfähigkeiten, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern und ein freundliches und souveränes Auftreten.

Was wir Dir bieten:

• Appreciation – attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment – auch für dein Remote Work.
• Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
• Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team‑Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee‑ und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, Hansefit‑Abo, BusinessBike‑Leasing sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Kontaktinformationen

Bewirb Dich noch heute online oder sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (ausschließlich im PDF-Format), gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellungen.

per E-Mail an:

Deine Ansprechpartnerinnen:

Kerstin Gruben & Lea Riemer

ncc guttermann GmbH

Personalabteilung

Wolbecker Windmühle 55

48167 Münster

Telefon: bzw. -504

Über uns

Wer wir sind?
Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung.
Genauer gesagt: Mit passenden Software‑ und Hardware‑Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich wächst und sich mit wegweisenden Technologien auseinandersetzt. Für uns zählt nicht nur die fachliche Expertise, sondern auch die Bereitschaft, langfristig gemeinsam Erfolge zu erzielen.

• In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.