EU-Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - Home-Office

Stellenbeschreibung:

Die hey contact heroes stehen für Innovation im Kundenservice Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen. Mit über 500 Agent:innen sind wir bereits in 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu bieten, die von Teamgeist, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die Lust haben, spannende Projekte aktiv mitzugestalten. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Aufgaben, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Unser Wachstum spricht für sich: Aktuell suchen wir fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d), um uns im Inbound-Kundenservice für einen namhaften Auftraggeber aus dem Telekommunikationssegment (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

Annahme und eigenständige Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, lösungsorientiert und effizient
Professionelle, freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Kund:innen
Dokumentation und Pflege aller Kundenanliegen im CRM-System
Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau

Qualifikation

Dein Profil:

Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice,
Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (außerhalb Deutschland) oder Du wanderst demnächst aus
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).