Expert (alle) Ordermanagement Service

Um innovative Produkte entwickeln zu können, ist es notwendig, intensiv in die Forschung zu investieren. Als ein Pionier hat sich Asclepion diesem Ethos verschrieben und spielt heute eine führende Rolle in der Optikindustrie, innerhalb derer sie aktiv mit Forschern deutscher Universitäten und der Industrie zusammenarbeitet. Unser Erfolg basiert vor allem auf unseren Produkten und einer Unternehmenskultur, die von Dynamik und Teamgeist geprägt ist. Um weiter zu wachsen suchen wir stets neue Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit Diplomarbeiten und mehrwöchige Praktika in folgenden Bereichen zu absolvieren: Angewandte Forschung (Laser, Optik, Fasern, Display), Engineering (Elektronik, Produktion, Prozessoptimierung) und Produktmanagement (Physikalische Medizin, Medizintechniken).

Expert (alle) Ordermanagement Service

Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein vielseitiges Aufgabengebiet und sorgen für eine reibungslose und effiziente Abwicklung sämtlicher Prozesse:

• Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams Ordermanagement Service
• Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe für Ersatzteilbereitstellung und Kundenservice in der DACH-Region
• Abwicklung von Angeboten, Aufträgen, Reparaturen und zollrelevanten Prozessen
• Verwaltung von Austauschgeräten und Steuerung von Rückversand sowie Reparaturen beim Hersteller
• Planung von Geräteauslieferungen und Durchführung von Inventuren
• Erstellung von Analysen, Statistiken und Berichten zur Unterstützung der Abteilungsziele
• Ansprechpartnerfunktion für internationale Kunden und Distributoren inkl. der damit benötigten professionellen Kommunikation
• Mitarbeit in Projekten der übergeordneten Abteilung Customer Care und fachübergreifende Zusammenarbeit mit dein Bereichen Einkauf, technischer Service, Fertigung und Ordermanagement Sales

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel und/oder Logistik
• Mehrjährige praktische Erfahrung in kundenbezogenen Prozessen (z. B. Vertriebsinnendienst)
• Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAP
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift verbunden mit einer dienstleistungsorientierten Kommunikationskompetenz und Arbeitsweise
• Freude an der Führung eines interdisziplinären Teams in einem schnittstellenintensiven Umfeld verbunden mit einem stark ausgeprägten Lösungsfokus

Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:

• Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
• flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
• Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle in Voll- und Teilzeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
• Kindergartenzuschuss
• etc.