Expert Capacity Management (m / w / d)

Responsibilities

• Sicherstellung einer ausreichenden Kapazität und Performance zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen
• Kontinuierliche Überwachung der bestehenden Infrastruktur auf Engpässe
• Nutzung geeigneter Monitoring- und Reporting-Tools zur Identifikation und Analyse von Trends
• Regelmäßige Berichterstattung an relevante Stakeholder
• Definition und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung tatsächlicher oder prognostizierter Kapazitäts- und Performanceprobleme
• Teilnahme an der Service-Design-Phase und enge Zusammenarbeit mit Architekten und Entwicklern zur Optimierung von Lösungen
• Mitwirkung bei der Definition und Umsetzung von Changes mit Bezug auf Kapazitäts- und Performanceänderungen
• Teilnahme an Change Advisory Board (CAB) und Emergency Change Advisory Board (ECAB) Meetings bei Bedarf
• Unterstützung bei der Analyse und Lösung von kapazitäts- und performancebedingten Vorfällen und Problemen in enger Zusammenarbeit mit dem Incident- und Problem-Management-Team

#J-18808-Ljbffr