Experte Kulanz- und Garantiemanagement (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Ihr Aufgabenprofil

Globaler Aufbau, strategische Ausrichtung und operative Steuerung des Garantie- und Kulanzmanagements
Entwicklung und Implementierung einheitlicher, globaler Garantie- und Kulanzprozesse inkl. Auditstandards
Verantwortung für Digitalisierung, Automatisierung und Systemintegration in angrenzende Prozesse
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer, interner und marktspezifischer Vorgaben weltweit
Definition und Steuerung relevanter KPIs sowie Aufbau eines globalen Reporting- und Monitoringsystems
Einführung von Audit- und Review-Strukturen zur Sicherstellung von Prozessqualität, Compliance und Datenqualität
Koordination interner Schnittstellen sowie Zusammenarbeit mit externen Partnern, Dienstleistern und Behörden

Ihr Qualifikationsprofil

Abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, der Fahrzeugtechnik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Garantie-, Kulanz- oder Qualitätsmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
Sehr gute Kenntnisse von Garantie- und Kulanzprozessen sowie relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen
Erfahrung im Aufbau und der Steuerung globaler Prozesse, Standards und Systeme
Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungskompetenz im internationalen Kontext
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift